| NOTRE SITE WEB ET VOS DONNÉES PERSONNELLES |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Lorsque vous passez une commande – nous devons collecter certaines données vous concernant dans le cadre du processus de commande. |
Pour nous permettre de vous livrer des produits et de fournir d'autres services aux clients. |
Nous avons besoin de certaines informations afin de vous livrer des produits et de remplir nos obligations contractuelles envers vous. |
| Votre compte – nous devons collecter certaines de vos données personnelles pour vous permettre de faire vos achats chez nous et de créer un compte. |
Pour créer un compte chez nous, nous devons collecter des données de profil. |
Il n'y a aucune obligation de créer un compte chez nous, et cela se fera toujours avec votre consentement. Nous pouvons également utiliser les informations de votre compte pour assurer la bonne livraison des produits et services et pour remplir nos obligations contractuelles. |
| Preuve d'identité – nous devons vérifier qui vous êtes. |
Il peut y avoir des situations où nous devons vérifier votre identité, par exemple, lorsque nous devons confirmer que vous êtes étudiant pour bénéficier d'une réduction étudiante ou pour confirmer que c'est bien vous qui avez passé une commande. |
Pour vous fournir les services et produits, nous considérons cela comme une obligation contractuelle envers vous. |
| Comportement de navigation – nous essayons de personnaliser votre expérience de navigation avec nous. |
Cela signifie que nous pouvons vous livrer plus rapidement les produits que nous pensons que vous allez adorer. |
Il est important pour nous de continuer à rechercher des moyens d'améliorer et de rendre votre expérience avec nous plus agréable – cela relève de votre intérêt légitime ainsi que du nôtre. |
| Navigation sur le site – nous connaissons notre site mieux que quiconque et nous voulons nous assurer que vous accédez aux bonnes pages pour obtenir le produit que vous souhaitez. Nous utilisons vos données pour analyser vos déplacements sur notre site et vous diriger vers le bon endroit. |
Nous voulons que vous obteniez les produits que vous souhaitez le plus rapidement possible. |
Nous voulons que vous obteniez les produits que vous souhaitez le plus rapidement possible.
Il est important pour nous que vous bénéficiez de l'expérience d'achat la plus fluide possible avec nous – cela relève de notre intérêt légitime ainsi que du vôtre (car vous pouvez voir le produit que vous souhaitez). |
| Amélioration de l'expérience client – nous pouvons être amenés à utiliser des informations vous concernant pour améliorer nos produits, services et l'expérience client. Cela peut inclure la collaboration avec des tiers de confiance pour développer de nouveaux contenus, produits ou services. |
Nous voulons nous assurer de montrer et de promouvoir les produits les plus pertinents à tous nos clients. |
Il est important pour nous de continuer à chercher des moyens d'améliorer et de rendre votre expérience avec nous plus agréable – cela relève de votre intérêt légitime ainsi que du nôtre. |
| Mises à jour importantes et messages de service – nous pourrions avoir besoin de vous contacter pour vous informer des mises à jour de votre compte et/ou de service, par exemple, pour vous informer qu'il y a eu des mises à jour de nos conditions générales. |
Nous devons vous informer de tout changement apporté à nos services ou à l'une de nos autres conditions contractuelles convenues avec vous. |
Pour vous fournir les services et produits, ce que nous considérons être une obligation contractuelle envers vous. |
| VOTRE TAILLE ET MORPHOLOGIE (SI VOUS CHOISISSEZ DE NOUS LES DIVULGUER – CE QUI NECESSITERA TOUJOURS VOTRE CONSENTEMENT) |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Recommandations de produits – nous pourrions recourir à un tiers pour vous aider à faire des recommandations concernant les produits, y compris des recommandations de taille. |
Pour essayer et s’assurer que vous commandiez la bonne taille, la bonne coupe et le bon type de produit, nous utilisons parfois des informations fournies par des tiers et à des tiers pour améliorer nos produits et services. |
Nos outils de taille sont gérés par des tiers conformément à leur propre politique de confidentialité. Leur utilisation est facultative dans le processus d'achat et se fait donc uniquement avec votre consentement.
L'utilisation d'autres outils tiers nous aide à vous fournir des informations sur les produits susceptibles de vous plaire, conformément à vos intérêts légitimes et aux nôtres.
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| Quiz de sélection de produits – nous pourrions recourir à un tiers pour vous proposer un quiz dont les réponses nous permettrons de vous recommander le meilleur produit en fonction de vos désirs et besoins. |
Nous connaissons nos produits mieux que quiconque, et nous voulons vous aider à trouver ce qui vous conviendrait le mieux en fonction de vos préférences ! |
Il est important pour nous de vous montrer des choses que nous pensons que vous aimerez et d’adapter ces suggestions à vos besoins. Il est également essentiel pour nous de connaître vos préférences afin de vous offrir la meilleure expérience client possible – il est de notre intérêt légitime de vous fournir le meilleur service possible. La participation se fait toujours avec votre consentement. |
| VOTRE COMMANDE ET INFORMATIONS DE PAIEMENT |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Effectuer des paiements et des remboursements – nous collectons des informations de transaction liées à l'utilisation de nos services ou à vos achats chez nous. Cela inclut les informations de livraison, le montant facturé, le mode de paiement, les informations de carte de crédit, ainsi que les informations de facturation ou d'expédition. |
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous travaillons avec des prestataires de services de paiement tiers pour collecter et traiter vos informations de paiement. Nous avons également besoin de ces informations pour traiter tout remboursement que vous nous demandez. |
Pour assurer la bonne livraison des services et produits dans le cadre de notre obligation contractuelle envers vous. |
| Livraison de votre commande et mises à jour de livraison – nous devons savoir qui vous êtes et où vous vivez pour vous envoyer vos produits. Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services d'expédition tiers qui livrent les produits en votre nom. |
Si nous ne savons pas où vous habitez, nous ne pouvons pas vous envoyer le produit. |
Pour assurer la bonne livraison des services et produits dans le cadre de notre obligation contractuelle envers vous. |
| Registres financiers – nous devons conserver un enregistrement de toutes les transactions financières que vous effectuez avec nous. |
Nous devons savoir ce que vous avez payé (ce qui nous est utile pour traiter correctement des problèmes tels que les retours) et nous protéger contre la fraude. |
Nous avons une obligation légale de le faire, par exemple, conformément aux règles de lutte contre le blanchiment d'argent. |
| Analyse des achats – nous pouvons analyser la fréquence à laquelle vous faites vos achats chez nous, ce que vous avez acheté, recherché, retourné et conservé, car cela nous aide à comprendre vos préférences. |
Nous avons besoin de ces informations pour comprendre comment continuer à créer les produits que vous aimez et pourquoi vous revenez toujours en acheter davantage. |
Il est important pour nous de connaître vos préférences afin de vous offrir la meilleure expérience client possible – il est dans notre intérêt légitime de vous fournir le meilleur service possible. |
| VOTRE HISTORIQUE D’ECHANGES AVEC NOUS |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Support client – lorsque nous devons vous fournir une assistance en tant que client, nous pouvons avoir besoin de collecter certaines données (y compris le numéro de commande et l'historique des achats). Parfois, nous enregistrerons également nos appels avec vous. |
Lorsque vous contactez notre Centre d'Éducation Client, nous voulons pouvoir répondre à votre demande de manière appropriée et pertinente pour vous. |
Pour assurer la bonne livraison des services et produits dans le cadre de notre obligation contractuelle envers vous. Nous pouvons également avoir à prendre des mesures dans le cadre de notre obligation légale de protéger nos conseillers. |
| Réclamations – lorsque vous formulez une plainte et/ou soulevez une préoccupation juridique, nous devons collecter et utiliser vos données pour y répondre. |
Nous voulons répondre à vos préoccupations aussi rapidement et efficacement que possible.
Nous souhaitons également utiliser vos remarques pour améliorer les services et le soutien que nous vous offrons et offrons à d’autres clients.
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Pour vous offrir la possibilité de soulever un problème et d’y répondre, ce que nous considérons être une obligation contractuelle envers vous.
Nous avons également une obligation légale de le faire, ce qui est essentiel pour nous en tant qu'entreprise.
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| Vos droits concernant vos données – lorsque vous soumettez une demande liée à vos droits en vertu des lois sur la protection des données, nous devons utiliser vos informations pour y répondre. |
Vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données (que nous avons détaillés ci-dessous dans cette Politique de Confidentialité) que nous devons respecter et appliquer. |
Nous avons une obligation légale de le faire en vertu du RGPD de l'UE et du UK GDPR, et cela est essentiel pour nous en tant qu'entreprise. |
| HISTORIQUE D’ACHAT ET ARTICLES SAUVEGARDES DANS VOTRE PANIER |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| E-mails de « Retour en stock » – nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous informer que le produit que vous convoitez est de nouveau disponible. |
Nous devons vous informer lorsque le produit que vous souhaitez est de nouveau en stock afin que vous puissiez l'acheter. |
Il est probable que vous souhaitiez obtenir un produit actuellement en rupture de stock, et vous souhaitez que nous vous informions lorsqu’il sera à nouveau disponible. Cela se fera donc avec votre consentement. |
| E-mails de « Oubli dans le panier » – nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous informer que vous avez oublié un article dans votre panier que vous pourriez encore vouloir acheter. |
Nous voulons vous rappeler les produits que vous avez mis dans votre panier au cas où vous souhaiteriez les acheter (mais que vous avez été distrait). |
Il est probable que vous souhaitiez vous procurer quelque chose, mais pour une raison quelconque, vous avez décidé de ne pas cliquer sur « acheter » à ce moment-là. Cela relève donc de vos intérêts légitimes et des nôtres. |
| Retours – nous souhaitons nous assurer de gérer les retours conformément à nos Conditions Générales et de vous fournir un service client et une assistance appropriés. |
Nous devons nous assurer de pouvoir vous contacter pour vous aider et recevoir tout produit que vous souhaitez nous retourner. |
Pour assurer la bonne livraison des services et produits dans le cadre de notre obligation contractuelle envers vous. |
| Historique des achats – nous pouvons analyser ce que vous avez acheté, recherché ou retourné. |
Cela nous aide à vraiment comprendre ce que vous aimez en tant que client et à déterminer quels produits sont les plus appréciés par l'ensemble de nos clients. |
Il est important pour nous de vous montrer des choses que nous pensons que vous aimerez – cela correspond à vos intérêts légitimes ainsi qu’aux nôtres. |
| Personnalisation de votre expérience d'achat – nous essayons de vous fournir des recommandations basées sur votre style, votre budget et vos préférences personnelles en analysant votre historique de commandes. |
Nous faisons cela pour nous assurer de vous offrir ce que vous souhaitez et de vous fournir la meilleure expérience client possible. |
Il est important pour nous de vous montrer des choses que nous pensons que vous aimerez – cela relève de vos intérêts légitimes ainsi que des nôtres. |
| Liens affiliés – nous pouvons utiliser vos données personnelles pour associer vos commandes aux liens des affiliés qui vous ont mis en relation avec nous, ou lorsqu'ils ont promu un produit lorsque vous avez cliqué sur leur site. Nous partageons également l'historique des achats avec eux afin qu'ils puissent suivre quand ils vous ont effectivement envoyé chez nous. |
Parfois, nous avons besoin d’aide de nos partenaires pour vous mettre en relation avec nous – nous travaillons avec plusieurs tiers qui promeuvent nos produits sur leurs sites. |
Il est important pour nous de faire connaître la qualité de nos produits, notamment par le biais d'affiliés et d'autres sources – cela relève de nos intérêts légitimes. |
| INFORMATIONS RELATIVES A VOTRE TELEPHONE, ORDINATEUR, ET COMMENT VOUS UTILISEZ NOTRE SITE (ET TOUTE APP) |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Vous reconnaître – nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous identifier lorsque vous visitez notre site web. |
Nous gardons une trace de qui vous êtes, car nous pensons qu'en nous souvenant de vous, nous pouvons vous offrir la meilleure expérience possible lors de vos prochaines visites. |
Il est important de vous offrir la meilleure expérience en ligne possible. Cela relève de vos intérêts légitimes ainsi que des nôtres. |
| Paramètres par défaut – nous essayons toujours d'améliorer notre site web et nous pourrions définir des options par défaut pour vous (telles que la langue et la monnaie). |
Cela vise à faciliter votre utilisation et votre navigation sur notre site web, afin que vous puissiez obtenir les produits lululemon que vous souhaitez ! |
Il est important de vous offrir la meilleure expérience en ligne possible. Cela relève de vos intérêts légitimes ainsi que des nôtres. |
| Connexion permanente – nous souhaitons vous offrir la possibilité de rester connecté sans avoir à vous identifier à chaque fois. |
Nous souhaitons que votre parcours utilisateur soit aussi fluide et efficace que possible (et qui peut réellement se souvenir de ces mots de passe incroyablement longs !), c'est pourquoi nous pouvons vous proposer l'option de rester connecté. Vous pouvez toujours changer d'avis et désactiver cette option. |
Il est important de vous offrir la meilleure expérience en ligne possible. Cela relève de vos intérêts légitimes ainsi que des nôtres. |
| Informations sur les produits – nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits et services (y compris ceux que vous n'avez pas encore achetés). |
Nous voulons nous assurer que vous restez informé de tous nos produits et services, y compris ceux qui sont nouveaux et passionnants. |
Il est important pour nous de vous montrer des choses que nous pensons que vous aimerez – cela relève de vos intérêts légitimes ainsi que des nôtres. Dans certains cas, nous pouvons vous envoyer des communications marketing directes avec votre consentement. |
| Annonces sur le web – nous pouvons vous montrer des publicités lululemon lorsque vous naviguez sur le web. |
Nous utilisons vos cookies pour vous fournir du contenu, même lorsque vous n'êtes pas sur notre site. Cela est fait conformément à notre Politique de Cookies. dans laquelle nous recueillons votre consentement |
Il est important pour nous de vous montrer des choses que nous pensons que vous aimerez – cela relève de vos intérêts légitimes ainsi que des nôtres. Nous obtenons également votre consentement explicite pour notre Politique de Cookies.
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| Collecte par des tiers – nous pouvons recourir à un prestataire de services tiers pour collecter des données en notre nom sur Internet et parfois sur notre site web. |
Nous aimons savoir ce que vous dites à notre sujet sur d'autres sites (et pas seulement directement à nous !). De plus, il est très utile pour nous de connaître votre avis sur notre marque par rapport à d'autres et d'avoir votre retour d'expérience avec celles-ci. |
Il est important pour nous de continuer à rechercher des moyens de nous améliorer – cela relève de vos intérêts légitimes ainsi des nôtres. |
| Comportements des clients – nous pouvons surveiller et analyser votre comportement lorsque vous êtes sur notre site web. |
ous voulons savoir ce que vous achetez, quand vous l’achetez et pourquoi vous laissez parfois des articles dans votre panier ! |
Il est important pour nous de continuer à rechercher des moyens de nous améliorer – cela correspond à vos intérêts légitimes ainsi qu’aux nôtres. |
| MARKETING |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Marketing – lorsque vous nous contactez par le biais de n'importe quel canal (y compris en ligne ou en magasin), nous vous demanderons si vous souhaitez vous inscrire ou vous désinscrire des communications marketing. Si vous choisissez de vous inscrire, nous enregistrons cela dans votre profil client. Ces communications marketing peuvent contenir des pixels de suivi qui nous aident à surveiller comment vous avez interagi avec cette communication en particulier. |
Si vous avez choisi de recevoir nos communications marketing, nous utiliserons vos données personnelles pour vous informer sur les produits lululemon, les promotions, les concours et les offres qui pourraient vous intéresser.
Ces notifications vous seront envoyées en ligne (par exemple, par e-mail, sur les réseaux sociaux, via des moteurs de recherche sous forme de bannières, de notifications push ou de publicités).
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Nous vous enverrons des communications marketing uniquement avec votre consentement ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Il peut également être légitime pour nous de vous envoyer des communications marketing lorsque vous avez manifesté un intérêt pour nos produits ou services. |
| Marketing par SMS – Lorsque vous vous connectez avec nous (en ligne, en magasin, lors d'un événement), nous pourrions vous demander si vous souhaitez recevoir des messages texte de notre part. Nous utilisons un tiers de confiance pour cela, et ils stockeront les informations que vous fournissez (y compris votre numéro) et pourront suivre quand vous lisez un message texte. |
Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, nous utiliserons vos données personnelles pour vous informer des produits lululemon, des promotions, des concours et des offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser ! Nous pourrions même utiliser les informations que nous avons collecté automatiquement depuis votre utilisation de notre site pour personnaliser nos messages textes à votre attention. |
Nous n'enverrons des communications marketing que si vous y avez consenti ; vous pouvez également vous désinscrire à tout moment. Il peut également être légitime pour nous d'envoyer des communications marketing lorsque vous avez manifesté un intérêt pour nos biens ou services. |
| Annonces – nous pouvons vous montrer des bannières publicitaires de nos produits sur les plateformes de médias sociaux, ou partager vos données personnelles avec un tiers pour vous les montrer. |
Nous partageons vos informations avec des tiers car ils ont la capacité de vous informer de ce qui pourrait vous intéresser via des flux de médias sociaux. |
Il est important pour nous de vous montrer des choses que nous pensons que vous aimeriez—c'est dans vos intérêts et les nôtres. |
| INFORMATIONS ISSUE DES RESEAUX SOCIAUX ET AUTRES COMPTES QUE VOUS RELIEZ A NOUS |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Comptes liés – nous pouvons vous permettre d'utiliser vos comptes de réseaux sociaux pour vous connecter à notre site, de manière simple et facile, sans avoir à créer un compte spécifique. Pour ce faire, cela implique de partager vos données personnelles liées à ce compte avec nous. |
Nous voulons rendre les choses aussi faciles et fluides que possible pour vous, car nous savons que vous avez hâte de mettre la main sur nos produits. |
Il est important pour nous de continuer à chercher comment nous pouvons améliorer votre expérience avec nous et la rendre plus agréable — c'est dans vos intérêts et les nôtres. |
| Partage d'informations – nous pouvons utiliser vos données personnelles pour analyser comment vous aimez partager vos produits lululemon (et vos avis à leur sujet) avec vos amis. |
Nous voulons savoir comment nous pouvons faciliter le fait de faire la promotion de nos produits incroyables pour vous, et il est bon de connaître vos préférences en matière de partage et les plateformes que vous utilisez. |
Nous voulons continuer à explorer comment nous pouvons améliorer votre expérience avec nous, car cela sert vos intérêts comme les nôtres. En fin de compte, c'est à vous de décider si vous souhaitez partager cela avec nous. |
| Lorsque vous nous taguez – nous pourrions vouloir analyser votre profil sur les réseaux sociaux et le relier à votre profil client. |
Nous voulons nous assurer de rester informés sur ce que vous pensez, ce que vous portez et comment vous aimez vous connecter avec nous. |
Il est important pour nous de continuer à chercher comment nous pouvons nous améliorer et rendre votre expérience avec nous agréable – c'est dans nos intérêts légitimes à tous les deux. |
| COMMENTAIRES QUE VOUS PUBLIEZ SUR LULULEMON, EN NOUS IDENTIFIANT OU EN PUBLIANT DES PHOTOS ET VIDÉOS SUR NOS PAGES DE RÉSEAUX SOCIAUX |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Surveiller les opinions ou les vues de nos clients – nous pourrions répondre, republier ou vous contacter en privé à propos de quelque chose que vous avez écrit sur une plateforme publique. |
Nous pouvons vous répondre ou réagir à quelque chose que vous avez publié sur une plateforme publique, en particulier si vous êtes mécontent ou s'il s'agit de quelque chose que nous pouvons améliorer. |
Il est important pour nous de savoir ce que vous pensez de nous, car cela correspond à nos intérêts légitimes ainsi qu'aux vôtres. Nous souhaitons également garantir un environnement sûr pour tous. |
| Tags sociaux – Si vous taguez lululemon ou publiez sur nos pages, nous pourrions utiliser votre photo et/ou votre vidéo (avec ou sans son) sur notre site ou nos pages de réseaux sociaux. |
Nous souhaitons pouvoir mettre en avant et partager tous les looks portés par nos invités ! |
Il est important pour nous de continuer à explorer comment nous pouvons nous améliorer et rendre votre expérience avec nous plus agréable – cela relève de vos intérêts et des nôtres. En fin de compte, c'est à vous de décider si vous nous taguez dans vos publications. |
| Enquêtes sur la fraude – nous utilisons des sources d'informations publiques pour nous aider à enquêter sur des activités frauduleuses. |
Nous devons veiller à prévenir, vérifier et enquêter sur toute fraude à votre encontre ou contre lululemon. |
Ce n'est pas idéal, mais il est dans notre intérêt légitime de vous protéger, ainsi que nous-mêmes, nos services, et d'arrêter toute activité potentiellement frauduleuse. De plus, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur le blanchiment d'argent au Royaume-Uni et dans l'UE de le faire. |
| ENQUÊTES, RETOURS D'INFORMATION, CONCOURS ET ÉVÉNEMENTS |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Demande de retours et d'avis – nous vous contactons pour obtenir vos retours. Nous pouvons également vous inviter à laisser un avis sur les articles que vous avez achetés chez nous, car nous aimons avoir de vos nouvelles (qu'elles soient bonnes ou mauvaises !). |
Nous demandons des retours à nos clients sur les produits, sur leur satisfaction et sur la perception de notre marque. Parfois, nous faisons appel à un tiers pour cela, et vos données seront partagées avec eux dans ce cas. |
Pour les enquêtes de compréhension des consommateurs, c'est à vous de décider si vous souhaitez nous donner votre avis (que nous apprécions énormément !), donc cela se fera avec votre consentement. Pour d'autres types de retours, tels que nos enquêtes de satisfaction client, les avis sur les produits ou les demandes de feedback, il est dans notre intérêt mutuel de vous envoyer ces demandes afin d'améliorer nos services et nos produits pour vous.
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| Parrainer un ami – Nous utilisons un prestataire tiers pour vous permettre de participer à notre programme de parrainage, si vous le souhaitez. |
Nous souhaitons vous offrir la possibilité de profiter d'offres et de promotions en reconnaissance de votre contribution à la croissance de notre communauté ici chez lululemon. |
Vos données, ainsi que celles de votre ami, seront traitées conformément à la politique de confidentialité du tiers, que nous vous indiquerons au moment de votre recommandation. |
| Concours – nous pouvons vous contacter pour vous informer que nous organisons un concours ou un tirage au sort. |
Nous souhaitons que tous nos invités aient l'opportunité de participer à nos concours. |
Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing, nous agissons avec votre consentement. |
| Concours – nous vous contacterons par le moyen prévu dans les Termes et Conditions applicables si vous avez été sélectionné comme gagnant. |
Nous devons vous informer si vous répondez ou non aux critères d'éligibilité et, en fin de compte, si vous gagnez – et vous souhaiterez certainement le savoir aussi ! |
Si vous choisissez de participer à un concours ou à un tirage au sort, nous considérons cela comme un engagement contractuel important envers vous. |
| Codes de réduction et offres promotionnelles – nous pouvons vous envoyer un code de réduction à utiliser lors de votre prochain achat chez nous. |
Nous souhaitons nous assurer de donner en retour à nos Invités. Nous partageons ces avantages avec vous afin que vous puissiez profiter des avantages d'être un invité privilégié et pour vous remercier. |
Nous ne le ferons qu'avec votre consentement. |
| Gestion de la participation aux événements – nous devons vous contacter en lien avec les événements. |
Pour que vous puissiez assister à l'un de nos événements incroyables auquel nous vous avons invités et pour nous occuper de la coordination de l'événement, y compris les communications liées à l'événement. |
Pour fournir les services et vous offrir l'opportunité d'assister à des événements, nous considérons cela comme une obligation contractuelle envers vous, conformément aux termes et conditions de l'événement. |
| EN MAGASIN |
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Ce que nous faisons et comment nous le faisons
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Pourquoi nous le faisons
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Pourquoi nous devons le faire
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| Vidéo-surveillance – tous nos magasins lululemon sont équipés de caméras de surveillance qui peuvent vous filmer. |
Cela signifie que nous pouvons garantir la sécurité des Clients et des Educateurs présents dans nos locaux. Nous pouvons également utiliser la vidéosurveillance à des fins de recherche de marché, afin de nous assurer que nos magasins sont agencés de manière optimale pour que vous profitiez pleinement de votre expérience avec nous ! |
Nous avons une obligation légale de garantir la sécurité de nos Educateurs Clients et d'assurer un environnement de travail sécurisé. Il est également dans notre intérêt de veiller à la sécurité des Clients ! Lorsque nous utilisons la vidéosurveillance à des fins de recherche de marché, cela sert nos meilleurs intérêts pour nous assurer que nous offrons à nos Clients la meilleure expérience possible. |
| Traitement du paiement à la caisse – nous pouvons vous demander des informations pour vous fournir un reçu électronique ou pour faciliter la finalisation de la transaction. |
Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir vous envoyer un reçu dématérialisé (et ainsi contribuer à la protection de l'environnement !). Cela vous permettra de conserver toutes vos factures au même endroit et de ne pas vous soucier de la perte du reçu. |
Vous n'êtes pas obligé de recevoir un reçu dématérialisé, cela se fera donc avec votre consentement. |
| Images d'événements – nous pouvons utiliser des enregistrements vidéo, des images photographiques, des enregistrements d'événements en direct/webinaires ou d'autres événements en ligne (incluant à la fois des images et du son) sur notre site ou nos réseaux sociaux. |
Nous souhaitons mettre en avant les événements amusants que nous avons la chance d'organiser et de auxquels nous participons ! Nous pourrions prendre, utiliser et publier des images sur nos pages de médias sociaux ou nos canaux de communication. |
Nous ne le ferons qu'avec votre consentement. |
| Wi-Fi en magasin – Nous disposons de points d'accès Wi-Fi dans certains de nos magasins pour vous permettre de rester connecté même en faisant vos achats ! Nous recevons des rapports agrégés sur la fréquentation des magasins, qui reposent en partie sur les informations collectées à partir des points d'accès Wi-Fi pour suivre les flux de trafic dans nos magasins. |
Lorsque cette technologie est utilisée, nous fournirons un avis visible à l'emplacement. Si vous souhaitez exclure votre appareil de telles analyses mobiles en magasin, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en désactivant le WiFi sur votre appareil. |
Nous ne le ferons qu'avec votre consentement. |
