Conditions d'utilisation
lululemon, ses sociétés du groupe et ses affiliées (« lululemon ») possèdent et exploitent des sites Internet au Royaume‑Uni et dans l’Espace économique européen (collectivement, les « Sites »). L’entité juridique avec laquelle vous interagissez dépend de votre localisation géographique et/ou du Site auquel vous accédez :
• eu.lululemon.com est détenu et exploité par lululemon athletica ch gmbh ;
• lululemon.co.uk est détenu et exploité par lululemon athletica uk ltd ;
• lululemon.es est détenu et exploité par lululemon athletica spain slu ;
• lululemon.de est détenu et exploité par lululemon athletica DE GmbH ;
• lululemon.fr est détenu et exploité par lululemon athletica FR SARL.
Pour votre commodité, lululemon vous accorde (« vous », « vos ») l’accès aux Sites ainsi que l’utilisation de ses applications (ci‑après les « Applications ») (ensemble, la « Plateforme »), sous réserve de votre acceptation des présentes modalités, conditions et notifications qui y figurent (les « Conditions »), ainsi que de la Politique de confidentialité, de la Politique de retour, de la Politique relative aux cookies, des Conditions de vente et de tout autre document auquel il est fait référence aux présentes.
Aux fins des présentes Conditions, le terme « Contenu » désigne collectivement tout texte, image, élément graphique, logiciel, code source, Application, spécification, fichier audio, vidéo, article, marque déposée, logo et tout autre renseignement ou contenu mis à disposition via la Plateforme qui ne constitue pas une Soumission (selon la définition donnée ci‑dessous), y compris, sans s’y limiter, la conception, la structure, la sélection, la coordination, l’expression, l’« apparence et le ressenti » ainsi que l’agencement dudit contenu.
Le présent document contient les sections suivantes relatives aux modalités et conditions :
A. Conditions générales d’utilisation
B. Conditions spécifiques au marché
C. Conditions générales relatives aux cartes cadeaux
D. Conditions générales relatives aux avis/commentaires
A. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
1. Acceptation des Conditions
Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation (« Conditions d’utilisation ») ainsi que la politique de confidentialité de lululemon, publiée périodiquement sur le Site que vous utilisez (« Politique de confidentialité »), avant d’utiliser la Plateforme. En utilisant la Plateforme sur tout ordinateur, téléphone mobile, tablette, console ou autre appareil (collectivement, les « Appareils »), vous acceptez les présentes conditions d’utilisation et consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des renseignements telles que décrites dans les présentes conditions d’utilisation et dans notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les présentes conditions d’utilisation ni la finalité du traitement des renseignements énoncée dans notre Politique de confidentialité, vous devez quitter immédiatement la Plateforme et cesser toute utilisation de celle‑ci ainsi que de tout Contenu qui y est présenté. Si vous n’acceptez pas les présentes conditions et la Politique de confidentialité, vous ne pourrez pas télécharger, utiliser ou accéder à la Plateforme. Votre utilisation de la Plateforme vaut acceptation de respecter chacune des conditions énoncées ci‑après.
lululemon peut, à sa seule discrétion, modifier les présentes conditions à tout moment en publiant des conditions mises à jour sur la Plateforme ou en envoyant aux utilisateurs enregistrés un avis de modification par e-mail. Si une modification ne vous convient pas, vous devez cesser d’utiliser la Plateforme. En continuant d’utiliser ou d’accéder à la Plateforme, vous acceptez les conditions révisées. Les présentes Conditions d’utilisation ne modifient en rien les modalités ou conditions de tout autre accord que vous pourriez avoir avec lululemon ou ses affiliées concernant d’autres produits ou services.
Notre Politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes Conditions d’utilisation par le présent renvoi, décrit plus en détail la collecte, l’utilisation et le traitement ultérieur des données personnelles sur la Plateforme. Nonobstant quelque disposition que ce soit à l’effet contraire contenue dans les présentes Conditions d’utilisation, l’utilisation par lululemon de toute donnée personnelle (par ex. nom, adresse, etc.) que vous fournissez via la Plateforme sera régie par notre Politique de confidentialité. Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles par lululemon, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, disponible à l’adresse https://www.lululemon.co.uk/en-gb/content/privacy-policy/privacy.html pour le Royaume-Uni, https://www.eu.lululemon.com/en-lu/content/privacy-policy/privacy.html pour l’Union européenne, ou, le cas échéant, la version locale disponible au bas du Site que vous consultez de temps à autre.
Il vous incombe de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute modification apportée par lululemon, celles-ci vous étant opposables. Les présentes Conditions d’utilisation ont été mises à jour le 12 novembre 2026.
2. Utilisation et restrictions
La Plateforme ne peut être consultée et utilisée que par des personnes capables de conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu des lois applicables, âgées de 18 ans ou plus, et qui ne sont pas autrement empêchées d’utiliser la Plateforme en vertu desdites lois.
La Plateforme est fournie uniquement pour votre commodité, pour un usage non commercial. Vous ne pouvez accéder à la Plateforme et l’utiliser que conformément aux lois et réglementations applicables ainsi qu’aux présentes Conditions d’utilisation. Vous reconnaissez et acceptez que lululemon, à sa seule discrétion et sans préavis ni autre obligation envers vous, puisse suspendre temporairement ou interrompre définitivement, et refuser tout accès actuel ou futur à la Plateforme ou toute utilisation de celle‑ci.
Vous acceptez également de ne pas :
• revendre à des fins commerciales des produits achetés via la Plateforme ou, le cas échéant, dans un magasin lululemon ;
• vendre, revendre, distribuer ou encapsuler à des fins commerciales la Plateforme ou le Contenu qu’elle contient ;
• modifier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre tout Contenu ;
• utiliser, encadrer ou recourir à des techniques d’encapsulation pour entourer toute marque déposée, tout logo ou toute information exclusive de lululemon (y compris les images figurant sur la Plateforme, le contenu de tout texte ou la mise en page/conception de toute page ou formulaire figurant sur une page) sans le consentement écrit exprès de lululemon ;
• collecter ou utiliser toute liste ou description de produits ; ou
• utiliser des balises méta ou tout autre « texte caché » intégrant un nom, une marque déposée ou un nom de produit de lululemon sans le consentement écrit exprès de lululemon.
Lorsque vous utilisez la Plateforme, vous ne pouvez pas :
• enfreindre, tenter d’enfreindre ou contourner toute mesure de sécurité ou d’authentification de la Plateforme, du serveur sur lequel nos Sites sont hébergés ou de tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre Plateforme ;
• transmettre ou soumettre à la Plateforme l’un des éléments suivants : virus, logiciels malveillants, code malveillant ou destructeur, ou toute autre routine, dispositif ou fonctionnalité non divulguée (par ex. bombe logique, verrou logiciel, dispositif d’arrêt, logique malveillante, ver, cheval de Troie, porte dérobée ou routine logicielle) qui interfère avec la Plateforme, lui cause un dommage, fournit un accès non autorisé ou entraîne des modifications non autorisées, y compris aux systèmes ou serveurs qui hébergent la Plateforme ;
• utiliser des techniques d’exploration de données, ou des méthodes similaires de collecte et d’extraction de données à partir de la Plateforme, y compris aux fins d’entraîner, de développer ou d’améliorer un système d’intelligence artificielle, d’apprentissage automatique ou système similaire ;
• accéder ou tenter d’accéder à tout système ou serveur sur lequel la Plateforme est hébergée, ou modifier ou altérer la Plateforme de quelque manière que ce soit, sauf pour votre utilisation de la Plateforme telle qu’expressément autorisée dans les présentes Conditions ;
• attaquer notre Plateforme par une attaque par déni de service ou par déni de service distribué ;
• falsifier des en-têtes, créer une fausse identité ou manipuler autrement des identifiants afin de tromper autrui ou de dissimuler l’origine de tout Contenu ou autre information transmise à la Plateforme ou via celle‑ci.
Toute utilisation non autorisée de la Plateforme mettra fin à l’autorisation ou à la licence accordée par les présentes Conditions d’utilisation, entraînera une interdiction d’utiliser la Plateforme et peut constituer une infraction aux lois applicables, notamment les lois sur le droit d’auteur, les marques de commerce (y compris la présentation commerciale) et les réglementations et statuts en matière de communications.
3. Droits d’auteur
Le Contenu, les Sites et les Applications, ainsi que leur sélection et leur agencement, sont la propriété exclusive de lululemon et/ou de ses concédants et sont protégés par les lois sur les brevets, le droit d’auteur, les marques de commerce et autres lois relatives à la propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être utilisés que conformément aux présentes Conditions d’utilisation ou avec le consentement écrit exprès de lululemon. En dehors de ce qui est nécessaire pour votre utilisation de la Plateforme conformément aux présentes Conditions d’utilisation, lululemon ne vous accorde aucun autre droit ni privilège sur le Contenu, et vous devez conserver intacts tous les avis de brevet, de droit d’auteur, de marque déposée et autres avis de propriété figurant sur le Contenu. Tout Contenu appartenant aux concédants de lululemon peut être soumis à des restrictions supplémentaires. Sauf disposition expresse des présentes Conditions d’utilisation, aucune partie des Applications ou des Sites, et aucun Contenu, ne peut être copiée, reproduite, republiée, téléversée, publiée, affichée publiquement, encodée, traduite, transmise ou distribuée de quelque manière que ce soit vers un autre ordinateur, serveur, site Web, smartphone, tablette ou autre support de publication ou de distribution, ou pour toute entreprise commerciale, sans le consentement écrit préalable exprès de lululemon.
Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de la Plateforme en violation des présentes Conditions d’utilisation, votre droit d’utiliser la Plateforme cessera immédiatement et vous devrez, au choix de lululemon, retourner ou détruire toute copie des documents que vous avez réalisée. Vous pouvez imprimer un exemplaire et télécharger des extraits de toute page de la Plateforme pour vos besoins personnels et non commerciaux. Vous ne devez en aucun cas modifier les copies papier ou numériques des documents que vous avez imprimés ou téléchargés, et vous ne devez pas utiliser les illustrations, photographies, séquences vidéo ou audio, ni les éléments graphiques séparément du texte qui les accompagne. Le statut de lululemon (et celui de tout contributeur identifié) en tant qu’auteur du matériel figurant sur la Plateforme doit toujours être reconnu.
4. Marques déposées
Toutes les marques de commerce, marques de service, noms commerciaux, logos et présentations commerciales, qu’ils soient enregistrés ou non (collectivement, les « Marques »), qui apparaissent sur la Plateforme sont la propriété de lululemon ou des propriétaires respectifs de ces Marques. Vous ne pouvez afficher ni reproduire les Marques de lululemon sans le consentement écrit préalable de lululemon, et vous ne pouvez retirer ni modifier aucun avis de marque déposée figurant sur tout Contenu. Les marques sont protégées par les lois relatives aux marques de commerce et à la présentation commerciale, par le droit d’auteur et par divers autres droits de propriété intellectuelle, ainsi que par les lois sur la concurrence déloyale.
De plus, tous les en‑têtes de page, éléments graphiques personnalisés, icônes de boutons et scripts sont des marques de commerce, marques de service, noms commerciaux et/ou présentations commerciales de lululemon ou de leurs propriétaires respectifs, et ne peuvent être copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite préalable de lululemon.
5. Violations de droits d’auteur et de marques de commerce
lululemon respecte les droits de propriété intellectuelle d’autrui et nous vous demandons d’en faire autant. lululemon peut, dans des circonstances appropriées et à sa discrétion, mettre fin au service et/ou à l’accès à la Plateforme pour les utilisateurs qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle d’autrui.
Veuillez également noter que, pour les violations de droits d’auteur, toute personne qui déforme sciemment et de manière substantielle le caractère contrefaisant d’un matériel ou d’une activité peut être tenue responsable, dans la mesure permise par les lois applicables.
6. Votre compte
Si vous achetez des produits ou des services via la Plateforme, il pourra vous être demandé de créer un compte lululemon, ce que vous pouvez choisir de faire à votre discrétion. Vous êtes seul responsable : (i) du maintien de la sécurité et de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe ; (ii) de la restriction de l’accès à votre ordinateur et à votre compte ; et (iii) de la mise à jour de l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous êtes seul responsable et redevable de toutes les activités, y compris, sans s’y limiter, tous les achats de produits et services effectués via la Plateforme, qui surviennent sous votre compte ou votre mot de passe.
Vous acceptez d’aviser immédiatement lululemon de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, ou de toute autre violation de sécurité, en communiquant avec le Centre d'assistance (GEC). Nous nous réservons le droit de désactiver tout compte ou mot de passe à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Vous reconnaissez et acceptez que lululemon puisse, conformément à la Politique de confidentialité et dans la mesure permise par les lois applicables, accéder à vos renseignements de compte, les conserver et les divulguer, ainsi que toutes les Soumissions (selon la définition ci‑dessous), toutes les communications à destination ou en provenance de vous, toutes les informations relatives à votre utilisation de la Plateforme et toutes les informations relatives à l’utilisation de la Plateforme sous votre compte ou votre mot de passe, si lululemon y est tenue par la loi ou une procédure judiciaire, ou si lululemon détermine, à sa seule discrétion, qu’une telle action est nécessaire pour protéger les droits de lululemon, de tiers ou d’autres utilisateurs de la Plateforme, ou pour répondre à votre demande de service à la clientèle.
7. Conditions de vente
Toutes les ventes de produits effectuées via la Plateforme et tous les achats effectués en magasin sont régis par les Conditions de vente pouvant être publiées sur la Plateforme. Veuillez consulter la section « Aide » au bas de la page d’accueil et les pages connexes de la Plateforme pour en savoir plus sur les conditions applicables, les garanties limitées des produits, nos politiques de retour et d’échange (« Politiques de retour »), les options de paiement et les modalités d’expédition (collectivement, les « Conditions de vente »). En commandant et/ou en acceptant la livraison des produits, vous acceptez d’être lié par les Conditions de vente. Les Conditions de vente peuvent être modifiées sans préavis et à tout moment, à la seule discrétion de lululemon ; vous devriez donc les consulter chaque fois que vous effectuez un achat.
8. Communications électroniques
lululemon peut communiquer avec vous par voie électronique, soit par e-mail envoyé à l’adresse associée à votre compte, soit par messages SMS ou MMS envoyés au numéro que vous avez fourni, soit par des communications publiées sur la Plateforme. Ces communications ne seront effectuées qu’aux fins permises par la loi, par les conditions énoncées dans notre Politique de confidentialité et/ou par votre consentement. Vous reconnaissez et acceptez que toute communication électronique, qu’il s’agisse d’un e-mail, d’un message SMS ou MMS, ou d’une publication sur la Plateforme, satisfait à toute exigence légale requérant une communication écrite.
Vous acceptez que lululemon puisse utiliser et/ou divulguer des renseignements conformément à la Politique de confidentialité.
9. Soumissions
Vous reconnaissez être responsable des informations, profils, objectifs, opinions, messages, commentaires, images, fichiers audio, photos, vidéos, évaluations ou idées concernant des produits ou services, ainsi que de tout autre contenu ou matériel que vous soumettez, téléversez, publiez ou rendez autrement disponible sur ou via la Plateforme (chacun constituant une « Soumission »), ainsi que via les services disponibles en lien avec la Plateforme. Vous reconnaissez que vous, et non lululemon, êtes entièrement responsable de chacune de ces Soumissions, y compris de leur légalité, fiabilité, pertinence et de la propriété des droits d’auteur, de marque déposée ou de tout autre droit de propriété intellectuelle. Avant de faire une Soumission, vous devez vous assurer que vous détenez tous les droits de propriété intellectuelle ou que vous êtes autrement en mesure d’accorder une Licence (selon la définition ci‑dessous) à lululemon. Vous déclarez que : 1) la publication et l’utilisation de votre Soumission sur ou via la Plateforme ne violent pas, ne détournent pas et n’enfreignent pas les droits d’un tiers, y compris, sans s’y limiter, les droits à la vie privée, les droits de publicité, les droits d’auteur, les marques de commerce et/ou tout autre droit de propriété intellectuelle ; 2) vous acceptez de payer toutes redevances, frais et autres sommes dues en raison de la Soumission que vous publiez ; et 3) vous avez la capacité juridique d’accepter les présentes Conditions d’utilisation dans votre juridiction.
Sauf indication contraire dans les présentes ou dans la Politique de confidentialité, vous acceptez que toute Soumission fournie en lien avec la Plateforme soit fournie sans caractère exclusif ni confidentiel.
Vous acceptez que lululemon soit libre d’utiliser une Soumission afin de vous fournir, ainsi qu’aux autres utilisateurs, l’accès à la Plateforme et à ses fonctionnalités, ainsi que les produits et services associés. À moins que les droits sur cette Soumission ne soient cédés à lululemon en vertu des présentes Conditions d’utilisation, vous accordez à lululemon une licence mondiale, perpétuelle, transférable, sous‑licenciable, non exclusive et libre de redevances (« Licence ») pour, dans tout média existant ou à venir, créer des liens vers la Soumission, l’utiliser, l’exploiter, l’exécuter publiquement, l’afficher publiquement, la reproduire, la distribuer, l’éditer, l’adapter, la modifier et créer des œuvres dérivées de celle‑ci.
En outre, dans la mesure où une Soumission contient votre nom, votre image, votre voix ou vos informations biographiques (les « Droits personnels »), vous devez respecter toute exigence législative applicable et accordez, ainsi que toute autre personne concernée, à lululemon une Licence pour exploiter ou utiliser ces Droits personnels dans tout média existant ou à venir, à des fins de publicité ou de marketing des produits et services de lululemon. Les Soumissions seront considérées comme non confidentielles, et lululemon n’est soumis à aucune obligation de traiter lesdites Soumissions comme des renseignements confidentiels, sauf aux termes de la Politique de confidentialité applicable aux données personnelles. Sous réserve des licences accordées dans les présentes Conditions d’utilisation, vous conservez la propriété de tout droit d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle relatif de vos Soumissions.
Vous déclarez et garantissez que : (i) vous détenez toutes les Soumissions que vous publiez sur ou via la Plateforme ou que vous avez le droit d’accorder les Licences à lululemon telles que définies dans cette section ; (ii) votre Soumission est exacte et non trompeuse ; et (iii) la publication de vos Soumissions sur ou via la Plateforme ne viole aucun droit à la vie privée, droit de publicité, droit de marque déposée, droit d’auteur, droit contractuel ou tout autre droit d’une personne ou entité, ni aucune loi, règle, réglementation ou ordonnance applicable. Vous acceptez de payer toutes redevances, frais, dommages et autres sommes dues à toute personne en raison de toute Soumission que vous publiez sur ou via la Plateforme. Lorsque vous soumettez des Soumissions ou utilisez la Plateforme et/ou les services, vous acceptez de ne pas, notamment :
• utiliser la Plateforme d’une manière qui recourt à une technologie ou à tout autre moyen pour accéder à la Plateforme ou à tout autre contenu non autorisé par lululemon ;
• utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ou induire autrui en erreur quant à l’origine d’un contenu ;
• entreprendre toute action qui impose ou pourrait imposer (à la seule discrétion de lululemon) une charge déraisonnable ou disproportionnée sur l’infrastructure de lululemon ;
• tenter d’obtenir un accès non autorisé au réseau informatique ou aux comptes utilisateurs de lululemon ;
• encourager un comportement constituant une infraction pénale ou susceptible d’engendrer une responsabilité civile ;
• tenter d’endommager, de désactiver, de surcharger ou d’altérer les serveurs ou réseaux de lululemon ;
• enfreindre les conditions applicables de tiers ;
• diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou violer autrement les droits légaux (tels que les droits à la vie privée et à la publicité) d’autrui ;
• utiliser un langage offensant à caractère racial, ethnique ou autre;
• discuter d’activités illégales ou inciter à de telles activités;
• utiliser un langage explicite ou obscène, ou solliciter ou publier des images à caractère sexuel explicite (réelles ou simulées);
• publier tout contenu exploitant des enfants ou des mineurs ou représentant de la cruauté envers les animaux ;
• publier tout matériel protégé par droit d’auteur, secret commercial, brevet ou marque déposée sans l’autorisation expresse du titulaire des droits ; publier le nom, l’image, la voix ou les informations biographiques d’une personne sans son autorisation (ou celle du parent/tuteur si la personne est mineure) ;
• diffuser toute publicité non sollicitée ou non autorisée, matériel promotionnel, « courriers indésirables », « spam », « chaînes de lettres », « opérations pyramidales » ou toute autre forme de sollicitation ;
• utiliser un robot, araignée, scraper ou tout autre moyen automatisé pour accéder à la Plateforme ;
• modifier les opinions, objectifs, profils ou commentaires publiés par d’autres utilisateurs sur la Plateforme.
Cette liste d'interdictions fournit des exemples et n’est ni complète ni exclusive. lululemon se réserve le droit (a) de mettre fin à votre accès à votre compte, (b) de mettre fin à votre capacité de publier sur la Plateforme (ou les services), et (c) de refuser, supprimer, modifier ou retirer toute Soumission lorsque vous enfreignez de manière substantielle les présentes Conditions d’utilisation ou pour toute action que lululemon juge inappropriée ou perturbatrice pour la Plateforme ou pour tout autre utilisateur, sans préavis. lululemon peut signaler aux autorités compétentes toute action pouvant être, ou raisonnablement suspectée d’être, illégale, ainsi que tout rapport reçu concernant un tel comportement. Lorsque la loi l’exige, lululemon coopérera avec les autorités chargées de l’application de la loi dans toute enquête portant sur une activité illégale présumée sur la Plateforme ou sur Internet.
lululemon décline toute responsabilité vis-à-vis des Soumissions publiées ou téléchargées par vous ou par un tiers, ni pour toute erreur, diffamation, calomnie, omission, fausseté, obscénité, pornographie ou vulgarité que vous pourriez rencontrer. En tant que fournisseur de services interactifs, lululemon agit uniquement comme un forum et n’est pas responsable des déclarations, représentations ou Soumissions fournies par ses utilisateurs dans tout forum public ou page personnelle.
Ces interdictions n’obligent pas lululemon à surveiller, contrôler ou supprimer les Soumissions ou autres informations soumises par vous ou par tout autre utilisateur.
Il est de la politique de lululemon de ne pas accepter ni examiner de contenu, information, idée, suggestion ou autre matériel, sauf ceux que nous avons spécifiquement demandés et auxquels s’appliquent certaines modalités, conditions et exigences spécifiques. Cette politique vise à éviter toute incompréhension si vos idées sont similaires à celles que nous avons développées ou développons indépendamment. Par conséquent, lululemon n’accepte pas les contenus ou idées non sollicités et n’assume aucune responsabilité pour tout contenu ou idée transmis de cette manière. Si, malgré notre politique, vous choisissez de nous envoyer du contenu, des informations, des idées, des suggestions ou d’autres contenus, vous acceptez expressément d’accorder à lululemon un droit mondial, non exclusif, transférable et sous‑licenciable d’utiliser ces contenus, informations, idées, suggestions ou autres matériels, à quelque fin que ce soit, sans autre consentement, avis ou compensation pour vous ou pour des tiers.
10. Modifications
Tout Contenu offert ou publié sur la Plateforme peut être modifié ou interrompu à tout moment et de temps à autre. Sans limiter ce qui précède, lululemon se réserve le droit de facturer des frais pour l’utilisation, l’achat ou l’accès à tout produit, service ou Contenu offert via la Plateforme, à tout moment et de temps à autre.
11. Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité lululemon, ses affiliées ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés et mandataires respectifs, contre toute perte, responsabilité, réclamation ou dépense (y compris les frais juridiques) résultant : (i) de votre Soumission ou de votre accès à la Plateforme ou de votre utilisation de celle‑ci ; (ii) de votre violation ou de votre violation présumée des présentes Conditions ; (iii) de votre atteinte à un droit d’un tiers, y compris, sans s’y limiter, tout droit de propriété intellectuelle, de publicité, de confidentialité, de propriété ou de respect de la vie privée ; (iv) de votre violation de toute loi, règle, réglementation, code, statut, ordonnance ou ordre émanant de toute autorité gouvernementale ou quasi gouvernementale, y compris, sans s’y limiter, toutes autorités réglementaires, administratives et législatives ; ou (v) de toute fausse déclaration que vous auriez faite. Cela signifie que vous serez responsable de toute perte ou dommage que nous subissons en raison de votre violation des Conditions. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
12. Sites de tiers
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites Web, widgets, Marques ou autres ressources appartenant à, contrôlées par, exploitées par ou autrement fournies par des tiers autres que lululemon ou ses affiliées (collectivement, les « Sites de tiers »). L’accès aux Sites de tiers est fourni uniquement pour votre commodité. lululemon ne contrôle pas les Sites de tiers et n’est pas responsable du contenu, des produits, des services ou des informations offerts par ces tiers. L’inclusion de Sites de tiers sur la Plateforme n’implique aucune approbation par lululemon du contenu, des produits, des services ou des informations offerts, annoncés, approuvés ou promus par un tiers, ni de toute entreprise ou personne. Si vous décidez d’accéder à un site Web de tiers ou d’acquérir des produits ou services de tiers, vous le faites entièrement à vos propres risques et pouvez être soumis aux modalités et conditions ainsi qu’aux politiques de confidentialité imposées par ces tiers.
13. Liens vers les Sites
Vous pouvez créer un lien vers nos Sites, à condition de le faire de manière équitable et légale, sans nuire à notre réputation ni en tirer avantage. Toutefois, vous ne devez pas établir un lien d’une manière suggérant une quelconque association, approbation ou promotion de notre part lorsqu’il n’en existe aucune. Vous ne devez pas établir de lien à partir d’un site Web dont vous n’êtes pas propriétaire. Les Sites ne doivent pas être encapsulés (« framed ») dans un autre site Web, et vous ne pouvez créer un lien vers aucune partie des Sites autre que la page d’accueil. Nous nous réservons le droit de retirer l’autorisation de créer des liens sans préavis, pour quelque raison que ce soit ou sans raison. Le site Web à partir duquel vous créez un lien doit respecter intégralement les présentes Conditions d’utilisation.
14. Garanties et clause de non‑responsabilité
Comme condition à votre utilisation de la Plateforme, vous garantissez à lululemon que : (a) vous n’utiliserez pas la Plateforme à des fins illégales ou interdites par les présentes Conditions ; (b) toutes les informations que vous fournissez à lululemon via la Plateforme sont exactes, à jour et complètes ; (c) vous maintiendrez l’exactitude de ces informations ; et (d) votre utilisation de la Plateforme ne viole aucune loi ni réglementation applicable.
Les Sites, les Applications, les Soumissions ainsi que tout produit ou Contenu, y compris les liens, fournis via la Plateforme sont proposés « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. Dans la mesure autorisée par la loi, lululemon décline toutes représentations, garanties et conditions, expresses ou implicites, quant aux Sites, Applications, Soumissions, Contenus et tout produit ou service, y compris mais sans s’y limiter, toutes garanties ou conditions de qualité marchande, de commercialité, de durabilité, d’adéquation à un objectif particulier, de titre, de non‑violation, d’absence d’erreurs, d’omissions, de virus informatiques ou de tout autre code ou programme malveillant ou non autorisé, ainsi que garanties ou conditions implicites découlant des pratiques commerciales établies ou de l’exécution des obligations. En outre, lululemon ne déclare ni ne garantit que les Sites, les Applications, les Soumissions, le Contenu ou tout produit, service ou toute autre information accessible via la Plateforme sont sécurisés, exacts, complets ou à jour, que la Plateforme sera disponible de manière ininterrompue, en temps opportun ou sans erreur, ou que des produits ou stocks particuliers seront disponibles dans un magasin donné. lululemon ne saurait être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage causé par une attaque par déni de service distribué, des virus ou tout autre élément technologiquement nuisible susceptible d’infecter votre matériel informatique, vos programmes, vos données ou tout autre élément exclusif en raison de votre utilisation de la Plateforme ou du téléchargement de tout élément qui y est publié, ou de tout site web qui y est lié.
En outre, la Plateforme peut contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes et peut ne pas être complète ou à jour. lululemon se réserve donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission (y compris après la validation d’une commande) et de modifier ou de mettre à jour toute information à tout moment et sans préavis. Veuillez noter que de telles erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent concerner les descriptions, les prix et la disponibilité de produits. Dans la mesure permise par la loi applicable, lululemon se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande passée sur la base d’informations incorrectes relatives aux prix ou à la disponibilité, y compris lorsqu’un produit a été mal tarifé en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur du système. Aucun contrat n’est conclu entre vous et lululemon concernant un produit tant que lululemon ne vous a pas envoyé une confirmation de commande. Si un article devient indisponible pour quelque raison que ce soit après l’acceptation d’une commande, lululemon se réserve le droit d’annuler la commande en vous en informant par écrit. Dans un tel cas, lululemon vous contactera afin d’organiser un remboursement ou l’octroi d’un crédit applicable à un achat futur.
De légères différences de couleur et autres variations dans les produits sont possibles en raison de différents procédés de capture d’image, technologies d’affichage ou autres raisons techniques. lululemon n’est pas responsable de ces variations ou écarts.
Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation n’affecte vos droits légaux en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
15. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, lululemon ainsi que sa société mère, ses sociétés affiliées, ses filiales, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, fournisseurs, concédants de licence et partenaires tiers ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, particuliers, punitifs, accessoires, exemplaires, multipliés ou consécutifs, des pertes de bénéfices ou de revenus, de l’impossibilité de réaliser les économies escomptées, ou de tout autre dommage, que cette partie ait ou non été préalablement informée de la possibilité de tels dommages, que ce soit au titre d’un contrat, de la responsabilité délictuelle (y compris la négligence) ou de toute autre théorie, y compris, sans s’y limiter, les pertes ou autres dommages découlant de toute indisponibilité ou tout dysfonctionnement de la Plateforme, d’erreurs, d’omissions, de virus ou codes malveillants, sauf si ces pertes ou dommages résultent directement d’une fraude, d’une imprudence ou d’une négligence grave de lululemon. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité de lululemon en cas : (a) de décès ou de dommages corporels causés par sa négligence ; (b) de fraude ou de déclaration frauduleuse ; ou (c) de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable. Ces limitations s’appliqueront indépendamment de toute impossibilité de recours en vue d’un objectif essentiel.
Toute réclamation découlant de votre utilisation de la Plateforme ou de votre relation avec lululemon sera soumise au délai de prescription légal applicable dans votre juridiction.
16. Promotions et concours
De temps à autre, lululemon peut organiser des promotions, des concours, des tirages au sort ou d’autres activités promotionnelles sur ou via la Plateforme ou en Magasin (les « Activités promotionnelles »). Toute Activité promotionnelle sera soumise à des conditions générales distinctes qui seront mises à disposition au moment de l’Activité promotionnelle concernée. En cas de conflit entre lesdites conditions et les présentes Conditions d’utilisation, les conditions de l’Activité promotionnelle prévaudront dans la mesure du conflit. lululemon se réserve le droit de retirer, de modifier ou de suspendre toute Activité promotionnelle à tout moment et sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
17. Accessibilité
lululemon s’engage à rendre la Plateforme accessible à tous les guests, y compris les personnes en situation de handicap, conformément aux lois et normes d’accessibilité applicables, notamment l’European Accessibility Act (Directive (UE) 2019/882) et l’Equality Act 2010 du Royaume‑Uni. Nous visons à nous conformer aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 au niveau AA. Si vous éprouvez des difficultés à accéder à une partie de la Plateforme ou à l’utiliser, ou si vous avez des suggestions pour améliorer l’accessibilité, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous nous efforcerons raisonnablement de répondre à vos préoccupations et de vous fournir les informations ou services que vous recherchez par l’intermédiaire d’une solution alternative accessible.
18. Intelligence artificielle et outils automatisés
La Plateforme comprend des fonctionnalités utilisant l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour générer du contenu, des recommandations ou des réponses qui vous sont présentés, telles que des recommandations personnalisées de produits, des résultats de recherche, des chatbots et des assistants virtuels, la détection et la prévention de la fraude, ainsi que d’autres processus de prise de décision automatisés (collectivement, les « Fonctionnalités IA »). Les Fonctionnalités IA peuvent être fournies par lululemon ou par des prestataires de services tiers. Lorsque vous interagissez avec un système d’IA plutôt qu’avec une personne, lululemon vous l’indiquera. Les Fonctionnalités IA peuvent produire des résultats qui ne sont pas exacts, complets ou à jour, ou qui contiennent des erreurs ou interprètent mal votre demande. Vous devez vérifier tout renseignement généré par les fonctionnalités d’IA avant d’effectuer un achat, de faire une demande de retour ou de prendre toute autre mesure en vous fondant sur ce renseignement. Les renseignements sur les prix ou la disponibilité générés par les fonctionnalités d’IA ne constituent ni une offre de vendre un article au prix indiqué ni une garantie de disponibilité. Les Fonctionnalités IA sont fournies « telles quelles » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite. lululemon ne peut être tenu pour responsable des pertes ou dommages résultant de votre utilisation des Fonctionnalités IA ou de la confiance que vous leur accordez, y compris en cas de résultats inexacts, incomplets ou trompeurs. Ces limitations s’ajoutent à celles énoncées aux sections 14 et 15 des présentes Conditions. Pour en savoir plus sur la manière dont les Fonctionnalités IA collectent, utilisent et traitent vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
lululemon interdit l’exploration, l’extraction automatisée, la mise en cache ou tout autre accès à un Contenu, une Soumission ou toute autre donnée ou information provenant de la Plateforme par des moyens automatisés, y compris, sans s’y limiter, les profils d’utilisateurs et les photos (sauf lorsque cela peut résulter des protocoles ou technologies standards des moteurs de recherche utilisés par un moteur de recherche avec le consentement exprès de lululemon). Sans préjudice de ce qui précède, vous n’êtes pas autorisé·e à utiliser, accéder ou collecter tout Contenu, toute Soumission ou toute autre donnée ou information provenant de la Plateforme aux fins d’entraîner, d’affiner, de valider ou, de toute autre manière, de développer ou d’améliorer une intelligence artificielle, un système d’apprentissage automatique, un grand modèle de langage, un réseau de neurones ou tout autre système automatisé similaire, que ce soit directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, sans le consentement préalable écrit de lululemon.
lululemon se réserve expressément tous les droits afférents au Contenu, et aucune licence ni aucun droit n’est accordé, implicitement ou de quelque autre manière, pour utiliser un quelconque Contenu à des fins d’exploration de textes ou de données, d’entraînement dune intelligence artificielle ou à toute fin analogue. Dans la mesure où une quelconque loi applicable confère un droit d’explorer ou d’extraire des données à partir de la Plateforme, lululemon exclut et s’oppose à toute utilisation du Contenu à des fins d’entraînement ou de développement de systèmes d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique, y compris en vertu de l’article 4 de la Directive (UE) 2019/790 (Directive sur le droit d’auteur et les droits voisins dans le marché unique numérique) et de toute législation nationale de transposition, ainsi que de tout droit équivalent en vertu des lois d’Angleterre et du Pays de Galles ou de toute autre juridiction. lululemon peut faire valoir cette réserve au moyen de mesures techniques, notamment des directives robots.txt, des métadonnées et d’autres signaux lisibles par machine, et tout manquement à la mise en œuvre ou à l’application de ces mesures, dans quelque cas que ce soit, ne constitue pas une renonciation aux droits de lululemon en vertu de la présente section ou de la législation applicable.
19. Dispositions diverses
Si une disposition quelconque de ces Conditions d’utilisation est jugée non valide, illégale ou non exécutoire en vertu des lois ou règles en vigueur dans une juridiction quelconque, lesdites invalidité, illégalité et ce caractère non exécutoire n’affecteront en rien la validité et l’efficacité d’une disposition quelconque dans n’importe quelle autre juridiction, et ces Conditions d’utilisation seront modifiées, interprétées et appliquées dans ladite juridiction comme si ladite disposition n’avait jamais été contenue dans le présent document. Tous les titres ou intitulés sont donnés à titre indicatif. Le fait que lululemon n’exerce pas un droit ou un recours, ou tarde à l’exercer en vertu des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à ce recours, et l’exercice unique ou partiel d’un droit ou d’un recours n’empêchera pas tout autre exercice ultérieur de ce droit ou de ce recours, ni l’exercice de tout autre droit ou recours. lululemon peut céder, transférer ou sous‑traiter tout ou partie de ses droits et obligations au titre des présentes Conditions d’utilisation à tout tiers, à tout moment et sans préavis. Vous ne pouvez céder, transférer ou sous‑traiter aucun de vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions d’utilisation sans le consentement préalable écrit de lululemon.
lululemon ne peut être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions d’utilisation lorsqu’un tel manquement ou retard résulte de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, y compris, sans s’y limiter, des cas de force majeure, des mesures gouvernementales, une pandémie, une épidémie, un incendie, une inondation, un tremblement de terre, des troubles civils, des actes de terrorisme, des grèves ou d’autres conflits sociaux, ou des perturbations des services publics, des télécommunications ou des services Internet.
20. Langue
La langue officielle des présentes Conditions d’utilisation, ainsi que de toutes les communications et de tous les accords entre lululemon et vous, et de toute procédure liée aux présentes Conditions d’utilisation et/ou à votre utilisation de la Plateforme, est l’anglais, sauf lorsque le Site local pertinent est consulté et utilisé en Espagne, en Allemagne ou en France, auquel cas les langues espagnole, allemande et française s’appliquent respectivement. lululemon et vous renoncez à tout droit que nous pourrions avoir, en vertu de toute autre loi, d’exiger que les présentes Conditions d’utilisation soient rédigées dans une autre langue. Toute autre traduction des présentes Conditions d’utilisation est fournie uniquement à titre de commodité.
21. Absence de partenariat
Vous acceptez qu’aucune coentreprise, aucun partenariat, aucun emploi ni aucune relation de mandataire n’existe entre vous et lululemon du fait des présentes Conditions d’utilisation, de la Politique de confidentialité ou de toute utilisation de la Plateforme. L’exécution des présentes Conditions d’utilisation par lululemon est soumise aux lois et procédures judiciaires en vigueur. Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation ou de la Politique de confidentialité ne porte atteinte au droit de lululemon de se conformer aux demandes ou exigences des autorités chargées de l’application de la loi concernant votre utilisation de la Plateforme ou les informations fournies à lululemon ou recueillies par lululemon à cet égard.
22. Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions d’utilisation, la Politique de confidentialité, la Politique de retour, la Politique relative aux cookies et les Conditions de vente constituent l’intégralité de l’accord entre vous et lululemon concernant la Plateforme, et remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu’elles soient électroniques, orales ou écrites, entre vous et lululemon concernant la Plateforme.
23. Questions ou préoccupations
Si vous avez des préoccupations concernant un contenu apparaissant sur la Plateforme, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également nous contacter par tout autre moyen indiqué sur le Site concerné.
B. Conditions propres aux marchés
1. Partenaires de transaction tiers
Dans certaines juridictions, lululemon s’associe à eShopWorld (« ESW ») pour faciliter et traiter les transactions effectuées sur la Plateforme. Dans ces juridictions, ESW est le commerçant officiel responsable de la transaction. En achetant des produits ou des services via la Plateforme, vous reconnaissez qu’ESW peut avoir accès aux informations que vous soumettez sur la Plateforme, y compris aux données personnelles, et vous acceptez les modalités ou conditions supplémentaires d’ESW susceptibles de s’appliquer. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions de vente.
2. Loi applicable
Tous litiges, poursuites en justice, arbitrages, médiations, actions en justice, audiences du tribunal et autres audiences ou actions initiées en relation avec la Plateforme et/ou leur Contenu devront être portés exclusivement devant les juridictions suivantes :
• Si vous utilisez eu.lululemon.com, les procédures devront être portées devant les tribunaux suisses et seront régies par le droit suisse ;
• Si vous utilisez lululemon.co.uk, les procédures devront être portées devant les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles et seront régies par le droit d’Angleterre et du Pays de Galles ;
• Si vous utilisez lululemon.es, les procédures devront être portées devant les tribunaux de Madrid et seront régies par le droit espagnol ;
• Si vous utilisez lululemon.de, les procédures devront être portées devant les tribunaux de Francfort-sur-le-Main et seront régies par le droit allemand ;
• Si vous utilisez lululemon.fr, les procédures devront être portées devant les tribunaux de Paris et seront régies par le droit français.
Les présentes Conditions d’utilisation seront interprétées sans tenir compte des principes de conflit de lois de quelque juridiction que ce soit. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique en aucune manière aux présentes Conditions d’utilisation ni aux transactions envisagées par celles-ci.
3. Programmes de réduction
Dans certaines juridictions, lululemon propose le programme Sweat Collective et s’associe au prestataire tiers UNiDAYS pour faciliter le programme de réduction destiné aux étudiants. Les programmes de réduction proposés par lululemon sont susceptibles d’être modifiés et peuvent comporter des modalités et conditions supplémentaires, y compris, sans s’y limiter, les Conditions générales du programme Sweat Collective et toute modalité ou condition applicable à la réduction étudiante sous UNiDAYS.
Sauf disposition contraire dans un accord distinct relatif à un programme de réduction, (1) lululemon peut restreindre les types de paiement acceptés dans le cadre d’une réduction applicable (par exemple, une carte de débit ou de crédit peut être requise) ; et (2) vous ne pouvez pas revendre un produit acheté avec la réduction appliquée. lululemon se réserve, et vous reconnaissez et acceptez, le droit absolu de refuser l’utilisation d’une réduction applicable ou de refuser des commandes émanant de toute personne soupçonnée de revente ou présentant des caractéristiques de revente.
4. Résolution des litiges
Nous cherchons toujours à résoudre les litiges avec nos clients directement par l’intermédiaire de notre GEC. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de la résolution qui vous a été proposée, vous pouvez contacter un organisme certifié de résolution des litiges pour obtenir de l’aide.
Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, vous pouvez utiliser le service européen de règlement en ligne des litiges à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vous pouvez également utiliser ce service pour obtenir des informations sur les organismes de résolution des litiges agréés dans votre pays.
Si vous vous trouvez au Royaume-Uni, vous pouvez contacter tout organisme de résolution des litiges approuvé par Trading Standards, tel que Retail ADR à l’adresse https://www.retailadr.org.uk/.
C. CONDITIONS GÉNÉRALES RELATIVES AUX CARTES CADEAUX
Les présentes Conditions relatives aux cartes cadeaux (les « Conditions des cartes cadeaux ») s'appliquent à toutes les cartes cadeaux physiques et e-cartes cadeaux de lululemon (les « e-cartes cadeaux »), y compris toutes les cartes cadeaux physiques et les e-cartes cadeaux lululemon de reprise, de crédit ou à caractère promotionnel (chacune étant une « Carte cadeau » et collectivement, des « Cartes cadeaux ») achetées, utilisées, chargées, obtenues ou autrement échangées (collectivement « Utilisées ») par vous.
En utilisant une Carte cadeau, vous acceptez de respecter les présentes « Conditions », lesquelles comprennent les présentes Conditions des cartes cadeaux, les Conditions générales d’utilisation, les Conditions de vente, ainsi que les modalités et conditions des fournisseurs tiers de Cartes cadeaux de lululemon (comme détaillé ci‑dessous). En cas de conflit entre les présentes Conditions des cartes cadeaux et les Conditions générales d’utilisation ou les Conditions de vente, les présentes Conditions des cartes cadeaux prévaudront en ce qui concerne l'utilisation, l'achat et l'échange de Cartes cadeaux. Vous acceptez et reconnaissez que lululemon peut traiter vos données personnelles dans le cadre de votre Utilisation des Cartes cadeaux, conformément à la Politique de confidentialité.
Dans les présentes Conditions des cartes cadeaux, les termes « vous » et « votre » se rapportent à la personne qui Utilise une Carte cadeau. « En ligne » désigne les domaines de commerce électronique de lululemon, tels que eu.lululemon.com. « Magasins » désigne les magasins de détail détenus et exploités par lululemon.
Pour toute demande de solde, veuillez demander à un·e educator en magasin de vérifier votre solde ou consulter la page Cartes cadeaux sur notre Site.
1. Achats
Selon votre juridiction, les Cartes cadeaux peuvent être achetées en Magasin, En ligne et auprès de divers autres détaillants autorisés. Les Cartes cadeaux achetées auprès de lululemon sont proposées dans les plages de valeurs suivantes, selon la devise :
• Les Cartes cadeaux en EUR peuvent être achetées pour des montants allant de 10 € à 1 000 €.
• Les Cartes cadeaux en GBP peuvent être achetées pour des montants allant de 10 £ à 750 £.
• Les Cartes cadeaux en CHF peuvent être achetées pour des montants allant de 10 ₣ à 1 000 ₣.
Les Cartes cadeaux n'ont aucune valeur avant leur activation. lululemon se réserve le droit de suspendre ou de retarder l'activation jusqu'à la validation du paiement.
Il vous incombe d’obtenir un reçu lors de l’achat d’une carte-cadeau et de vous assurer que le numéro de carte figurant sur le reçu correspond à celui imprimé sur la carte-cadeau.
Les Cartes cadeaux sont uniquement valables si elles ont été achetées en Magasin, En ligne ou auprès d'un distributeur tiers autorisé. Une Carte cadeau n'est ni valable ni utilisable si elle est obtenue auprès de vendeurs ou de revendeurs non autorisés, y compris les sites Web de vente aux enchères, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard.
Limitations :
• les politiques de lululemon limitent la valeur maximale de chaque Carte cadeau à 2 000 €, et lululemon déploie des efforts commercialement raisonnables pour limiter le montant cumulé des Cartes cadeaux achetées à 5 000 € par jour (sur une période de 24 heures), par personne, en Magasin et en ligne.
• Vous ne pouvez pas utiliser de cartes cadeaux de tiers pour acheter une Carte cadeau.
• Le solde de votre Carte cadeau ne peut servir à acheter d'autres Cartes cadeaux.
• Une Carte cadeau n'est pas une carte de crédit, de débit ou de paiement. Aucune garantie implicite ne se rapporte aux Cartes cadeaux achetées.
• Les Cartes cadeaux ne peuvent être ni retournées ; ni revendues, ni utilisées pour un paiement ailleurs que dans les Magasins ou En ligne, ni employées à des fins publicitaires, commerciales ou promotionnelles non autorisées, ni échangées contre plus que leur valeur nominale, ni échangées contre une valeur quelconque, ni échangées contre de l'argent, ni retournées pour un remboursement en espèces (sauf dans la mesure où la loi l'exige), ni utilisées de quelque manière que ce soit qui est interdite par lululemon. Aucun montant du solde de votre Carte cadeau ne peut être transféré à une autre personne, à un Portefeuille lululemon ou à un compte lululemon, ni être appliqué à un autre compte, sauf dans la mesure où la loi l'exige.
• Dans le cas d'un achat en ligne, lululemon ne peut être tenue responsable de tout problème ou retard de livraison. Vous avez l’obligation de fournir une adresse ou une adresse électronique valide, selon le cas. lululemon décline toute responsabilité pour les Cartes cadeaux non distribuables ou non recevables en raison d'informations erronées.
• lululemon n’est pas responsable des cartes-cadeaux achetées ou vendues sur des sites Web de revente de produits d’occasion (par exemple, Facebook, eBay ou Craigslist). Les Cartes cadeaux obtenues ou achetées auprès de sources non affiliées à lululemon peuvent être invalides ou présenter un solde ou une valeur échangeable inférieurs à ceux indiqués par le vendeur non autorisé. lululemon n’est pas tenue d’honorer des Cartes cadeaux invalides ni des soldes ou valeurs ayant été faussement représentés ou étant incorrects.
2. Utilisation des cartes cadeaux
Les Cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que dans les magasins et en ligne. Les Cartes cadeaux ne peuvent être utilisées ni chez d'autres détaillants, comme Harrods ou Brown Thomas, ni dans des franchises, ni auprès de nos partenaires grossistes (par ex. les salles de conditionnement physique).
Si vous achetez une Carte cadeau auprès d’un détaillant tiers autorisé, l’échange peut être limité aux Magasins et au Site du pays dans lequel l’achat a été effectué. Il vous incombe de consulter toute condition supplémentaire au moment de l’achat.
Lorsque vous utilisez une Carte cadeau pour effectuer un achat, le solde disponible est déduit du montant de l'achat, et chaque achat ultérieur est déduit du solde. L'utilisation de votre Carte cadeau pour effectuer des achats constitue un prélèvement sur la valeur restante de votre Carte cadeau. Le solde restera sur la Carte cadeau jusqu'à ce que le montant restant soit égal à zéro. Vous devez avoir un solde suffisant sur une Carte cadeau pour effectuer vos achats ou payer toute différence entre le solde disponible et le montant total de la transaction en espèces ou par carte bancaire, ou avec tout autre mode de paiement acceptable par lululemon.
Vous ne pouvez interrompre un achat effectué avec votre Carte cadeau et vous n’êtes pas responsable de cette transaction. lululemon se réserve le droit de refuser une Carte cadeau ou de limiter son utilisation si lululemon a des raisons de croire que son utilisation est non autorisée, frauduleuse ou illégale.
Les Cartes cadeaux achetées dans l’Espace économique européen et l’Association européenne de libre‑échange peuvent être utilisées en ligne ou dans tout Magasin lululemon participant (à l’exclusion des espaces de vente, des partenaires grossistes et des franchises) situé dans l’Espace économique européen et l’Association européenne de libre‑échange. lululemon ne peut être tenu responsable des Cartes cadeaux perdues, volées ou utilisées de manière abusive. Les Cartes cadeaux ne peuvent pas être remplacées ni échangées contre de l’argent, sauf si la loi l’exige.
Les Cartes cadeaux achetées au Royaume‑Uni peuvent être utilisées sur lululemon.co.uk et dans tout Magasin lululemon participant (à l’exclusion des espaces de vente, des partenaires grossistes et des franchises) situé au Royaume‑Uni et dans les îles Anglo‑Normandes. lululemon ne peut être tenue responsable des Cartes cadeaux perdues, volées ou utilisées de manière abusive. Les Cartes cadeaux ne peuvent pas être remplacées ni échangées contre de l’argent, sauf si la loi l’exige.
Restrictions :
• Seulement cinq (5) Cartes cadeaux peuvent être utilisées à la fois.
• Les Cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées dans les marchés franchisés, notamment, sans s’y limiter, en Belgique, au Danemark, à Bahreïn, en Israël, au Koweït, au Qatar, aux Émirats arabes unis et en Inde.
• Les Cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées en Magasin ou En ligne conjointement avec certains programmes de réduction, y compris, sans s’y limiter, la réduction Sweat Collective ou tout rabais étudiant (c.-à-d. UNiDAYS).
• Les Cartes cadeaux ne peuvent pas être transférées à un autre compte après avoir utilisé le code de réclamation.
• Les Cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées comme mode de paiement pour des commandes passées à des fins commerciales (c'est-à-dire pour le sourçage de stocks en ligne). Vous ne pouvez pas utiliser les Cartes cadeaux pour conclure des ventes ou financer des achats dans l'intention de revendre ou d'exporter des biens ou des services.
3. Retours
Sous réserve de la Politique de retour, tous les retours pour des achats effectués au moyen de la Carte cadeau donneront lieu à un crédit porté à la Carte cadeau ou à l'émission d'une nouvelle Carte cadeau équivalant au montant des articles retournés. Si plusieurs modes de paiement ont été utilisés pour l'achat, la somme payée avec la Carte cadeau vous sera remboursée en conséquence.
4. Risque de perte
Le risque de perte et le titre de propriété des Cartes cadeaux sont transférés à l'acheteur lors de la vente, lors de la transmission électronique par lululemon de la Carte cadeau à l'acheteur ou au destinataire désigné, ou lors de la remise de la Carte cadeau par lululemon au transporteur, selon le cas.
Il vous incombe de protéger votre Carte cadeau contre toute utilisation non autorisée. lululemon se dégage de toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de destruction d'une Carte cadeau ou en cas d'utilisation non autorisée de celle-ci. lululemon ne remplacera ni ne réapprovisionnera les Cartes cadeaux perdues, volées ou utilisées sans autorisation.
Attention aux escroqueries aux cartes cadeaux. Ne communiquez pas le numéro et le code PIN de votre Carte cadeau si vous n’achetez pas un article en Magasin ou En ligne. lululemon n’est pas responsable et n’assume aucune responsabilité à votre égard pour tout acte illégal ou toute fraude commis par un tiers en lien avec une carte cadeau.
5. Expiration des Cartes cadeaux
À compter du 5 août 2026, nos e‑Cartes cadeaux expireront cinq (5) ans après leur date d’achat. Les e‑Cartes cadeaux achetées avant cette date n’expirent pas. Les Cartes cadeaux physiques achetées dans nos Magasins n’expirent pas. Les Cartes cadeaux ne génèrent jamais de frais.
6. Violation des présentes Conditions ; Suspension ; Fraude
En utilisant une Carte cadeau, vous acceptez de vous conformer aux Conditions et de ne pas utiliser une Carte cadeau d'une manière préjudiciable à lululemon, à ses affiliés ou à ses invités. Si vous vous livrez à une activité interdite qui enfreint nos Conditions, nos politiques internes ou qui, à notre seule discrétion, perturbe ou porte atteinte à nos clients, à notre réputation, à notre image, à nos activités ou à nos opérations, nous pouvons prendre des mesures supplémentaires à votre encontre et imposer des restrictions relatives aux Cartes cadeaux, y compris aux soldes de Cartes cadeaux, aux services et aux comptes, aux commandes et aux achats.
Nous nous réservons le droit, sans préavis, à tout moment et à notre seule discrétion, de (i) vous interdire l'achat, la réclamation, l'échange ou le rechargement de Cartes cadeaux ; (ii) annuler, limiter, modifier, désactiver, suspendre ou refuser d’accepter des Cartes cadeaux (y compris toute composante de votre solde En ligne), et ce, sans remboursement ; (iii) annuler ou limiter les commandes et leur traitement (y compris les commandes relatives aux Cartes cadeaux et aux soldes utilisés pour effectuer des achats) ; ou (iv) fermer ou suspendre vos comptes ou l'accès à nos services. Une telle situation pourrait survenir dans certaines circonstances, notamment, sans s’y limiter : (a) si une Carte cadeau a été obtenue, utilisée ou appliquée à un compte En ligne ou utilisée comme mode de paiement d'une manière frauduleuse, illégale ou en violation des Conditions et de nos politiques ; (b) si le solde de la Carte cadeau téléchargée ou appliquée à un compte En ligne dépasse une limite légale ou réglementaire ; (c) si nous rencontrons un problème avec le paiement effectué (par exemple, fonds insuffisants) et/ou si nous devons vérifier certains renseignements pour valider le paiement ; et/ou (d) si une mise à jour ou un changement de loi impose de nouvelles exigences légales.
7. Respect de la réglementation applicable
En utilisant la Carte cadeau, vous certifiez et déclarez à lululemon que les activités dans lesquelles la Carte cadeau sera utilisée seront conformes aux Conditions, à toutes les lois, règles et réglementations applicables et que la Carte cadeau ne sera pas utilisée d'une manière trompeuse, mensongère, déloyale ou autrement préjudiciable pour les invités. En outre, vous acceptez de défendre et d’indemniser lululemon ainsi que ses filiales et sociétés affiliées contre toute réclamation, dépense ou responsabilité formulée à leur encontre ou encourue par eux en lien avec votre Utilisation d’une Carte cadeau ou une violation des Conditions. Vous acceptez de dégager lululemon de toute réclamation et de toute dépense que vous pourriez avoir, ainsi que de toute responsabilité que vous pourriez encourir, en lien avec votre Utilisation de la Carte cadeau ou une violation de l’une quelconque des Conditions.
8. Absence d’utilisation promotionnelle ou d’affiliation avec lululemon
Les Cartes cadeaux peuvent être utilisées comme cadeaux personnels ou professionnels, mais ne peuvent pas être utilisées dans le cadre d’activités de marketing, de publicité ou d’autres activités promotionnelles (y compris, sans s’y limiter, sur des sites Web, dans des publicités en ligne, des e-mails, du télémarketing, du publipostage, des annonces dans les journaux et magazines, ainsi que des diffusions radio et télévisées).
Il est strictement interdit d’utiliser le nom, le logo, l’habillage commercial de lululemon (y compris toute image ou représentation des Cartes cadeaux) ou ses propriétés intellectuelles, y compris, sans s’y limiter, ses marques de commerce et droits d’auteur, en lien avec les Cartes cadeaux, d’une manière qui indique ou laisse entendre qu’une personne, un site Web, une entreprise, un produit ou un service est approuvé, commandité ou autrement affilié à lululemon ou à l’une de ses filiales ou sociétés affiliées.
9. Limitation de responsabilité
lululemon n’offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les Cartes cadeaux, y compris, sans s’y limiter, toute garantie expresse ou implicite de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. Dans le cas où le code de Carte cadeau ne fonctionnerait pas, votre seul recours et notre seule responsabilité consisteront à remplacer ladite Carte cadeau. Certaines lois n’autorisent pas les limitations relatives aux garanties implicites ni l’exclusion ou la limitation de certains dommages. Si ces lois vous sont applicables, tout ou partie des déclarations de non-responsabilité, exclusions ou limitations ci‑dessus peuvent ne pas vous concerner.
10. Litiges
Tout litige lié de quelque manière que ce soit aux Cartes cadeaux et à leur Utilisation sera résolu conformément aux Conditions d’utilisation.
11. Droit applicable
Lorsque vous achetez, recevez ou échangez une Carte cadeau, vous acceptez que les lois de la juridiction locale, sans égard aux principes de conflit de lois, régissent les présentes Conditions relatives aux Cartes cadeaux.
12. Fournisseurs tiers de Cartes cadeaux
lululemon fait appel à des fournisseurs tiers pour émettre, administrer et fournir des Cartes cadeaux. lululemon peut mettre fin à ses relations avec ces fournisseurs ou les modifier, sans préavis. Aucun vendeur non autorisé ne peut revendre une Carte cadeau sous peine de sanctions légales ; toute revente illégale ou tentative de revente peut entraîner la saisie et l’annulation de la Carte cadeau sans compensation.
Les Cartes cadeaux électroniques (e-carte cadeau) peuvent être achetées et envoyées par e-mail par l’intermédiaire de notre partenaire tiers, CashStar. Veuillez consulter les conditions générales des Cartes cadeaux électroniques CashStar de lululemon pour connaître les conditions supplémentaires pouvant s’appliquer.
D. CONDITIONS GÉNÉRALES RELATIVES AUX AVIS/COMMENTAIRES
Ces conditions générales relatives aux commentaires (« Conditions relatives aux commentaires ») régissent votre conduite en lien avec le service d’appréciation et de commentaires des clients offert par lululemon (le « Service ACC »), ainsi que les conditions générales d’utilisation. En cas de conflit entre la politique de confidentialité de lululemon et les présentes conditions relatives aux commentaires, ce sont ces dernières qui prévaudront quant au Service ACC.
Tout contenu que vous soumettez par le biais du Service ACC sera considéré comme une « Soumission », telle que définie dans les conditions d’utilisation, et est régi par l’ensemble des conditions qui y sont applicables. En outre, vous déclarez et garantissez que :
• vous êtes l’unique auteur et détenteur des droits de propriété intellectuelle relatifs à la Soumission ;
• vous renoncez volontairement à tous les « droits moraux » que vous pourriez détenir relativement à la Soumission ;
• vous avez au moins dix‑huit (18) ans ; et
• l’utilisation de la Soumission n’enfreint pas les présentes conditions relatives aux commentaires et ne portera atteinte à aucun individu ni aucune entité.
Vous déclarez et garantissez en outre que vous ne soumettrez aucune Soumission :
• pour laquelle vous avez reçu une compensation ou contrepartie d’un tiers ; ou
• qui comprend des renseignements faisant référence à d’autres sites Web, adresses, adresses e-mail, coordonnées ou numéros de téléphone.
Vous acceptez d’indemniser lululemon (et ses dirigeants, administrateurs, mandataires, filiales, coentreprises, employés et fournisseurs de services tiers, y compris, sans s’y limiter, Bazaarvoice, Inc.) et de les tenir indemnes de toute réclamation, demande de règlement ou dommage (direct ou indirect), qu’il soit connu ou inconnu, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, découlant d’un manquement à vos déclarations et garanties énoncées dans les présentes conditions relatives aux commentaires ou dans les conditions d’utilisation, ou de toute violation de la loi ou des droits d’un tiers.
Toutes les Soumissions par le biais du Service ACC peuvent être utilisées par lululemon à sa seule discrétion. lululemon se réserve le droit de modifier, de résumer ou de supprimer toute Soumission si elle juge, à sa seule discrétion, qu’elle contrevient aux lignes directrices en matière de Soumission ou à toute autre disposition prévue dans les présentes conditions relatives aux commentaires. lululemon ne garantit aucunement que vous disposerez d’un quelconque recours par le biais de lululemon pour modifier ou supprimer le contenu que vous avez soumis. Les appréciations et les commentaires écrits sont généralement publiés dans les deux à quatre jours ouvrables. Toutefois, lululemon se réserve le droit de retirer ou de ne pas publier, pour quelque raison que ce soit, toute Soumission. Vous reconnaissez que vous, et non lululemon, êtes responsable du contenu de votre Soumission. Aucun contenu soumis ne fera l’objet d’une obligation de confidentialité de la part de lululemon, ses mandataires, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses partenaires ou ses fournisseurs de services tiers ainsi que leurs administrateurs, dirigeants et employés respectifs.
En soumettant votre adresse e-mail dans le cadre de votre appréciation et de votre commentaire, vous acceptez que lululemon et ses fournisseurs de services tiers puissent utiliser cette adresse pour communiquer avec vous au sujet de l’état de votre commentaire ou à d’autres fins administratives.
CARTES BOUNCE BACK
Conditions générales
1. Conditions d’utilisation
1.1 Lululemon Athletica UK Ltd et/ou ses sociétés affiliées locales implantées dans d’autres pays de l’UE et de l’EEE (ci-après « lululemon » ou « nous ») donneront aux personnes admissibles la possibilité de recevoir une carte gratuite qui permettra au bénéficiaire de l’échanger en magasin et de recevoir un cadeau lululemon gratuit (ci-après la « Carte Bounce Back »).
1.2 Les présentes Conditions générales d’utilisation de la Carte Bounce Back (ci-après les « Conditions d’utilisation de la Carte Bounce Back ») s’appliquent à toutes les Cartes Bounce Back physiques de lululemon que vous utilisez ou échangez (ci-après « Utilisées »).
1.3 En utilisant une Carte Bounce Back, vous acceptez de vous conformer aux Conditions d’utilisation de la Carte Bounce Back. Vous acceptez et reconnaissez que lululemon peut traiter vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation des Cartes Bounce Back conformément à sa Politique de confidentialité, que vous pouvez consulter sur le site web local de lululemon.
1.4 Dans les présentes Conditions d’utilisation de la Carte Bounce Back, les termes « vous » et « votre » désignent le titulaire de la carte qui Utilise une Carte Bounce Back. Le terme « Magasins » désigne les magasins de détail lululemon détenus et exploités par lululemon.
2. Admissibilité
2.1 Pour avoir droit à une Carte Bounce Back, vous devez assister à un événement communautaire organisé par un Magasin ou une équipe communautaire lululemon.
2.2 La présente promotion est disponible uniquement dans les magasins lululemon au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Espagne et se limite au Magasin qui organise l’événement.
2.3 lululemon peut délivrer des Cartes Bounce Back et déterminer l’éligibilité à sa seule discrétion, et se réserve le droit de modifier, suspendre, résilier ou révoquer son programme de Carte Bounce Back.
3. Le Cadeau
3.1. Il s’agit d’une carte physique que les équipes communautaires et équipes des Magasins remettront aux invités ou aux participants d’un événement communautaire lululemon. Elle pourra ensuite être échangée contre un cadeau lululemon de notre choix (ci-après le « Cadeau »).
3.2. Le Cadeau n’est pas remboursable.
3.3. Le Cadeau est non échangeable.
3.4. Le Cadeau n’est pas échangeable contre un autre article et peut être utilisé uniquement pour le cadeau indiqué sur la carte cadeau.
3.5. Le Cadeau est uniquement échangeable dans le Magasin indiqué sur la carte et n’est pas valable dans d’autres magasins lululemon.
3.6. Le Cadeau est offert sous réserve de disponibilité.
3.7. Le Cadeau est limité à un par personne.
3.8. Vous n’avez aucune obligation d’accepter la Carte Bounce Back ou le Cadeau.En utilisant la Carte Bounce Back, vous certifiez et déclarez à lululemon que les activités dans lesquelles la Carte Bounce Back sera utilisée seront conformes aux Conditions d’utilisation, à toutes les lois, règles et réglementations applicables et que la Carte Bounce Back ne sera pas utilisée d’une manière trompeuse, mensongère, déloyale ou autrement préjudiciable pour les invités. En outre, vous acceptez de défendre et d’indemniser lululemon, ses filiales et ses sociétés affiliées contre toute demande de règlement, dépense ou responsabilité engagée par l’une d’entre elles en lien avec votre utilisation d’une Carte Bounce Back ou votre violation des présentes Conditions d’utilisation. Vous vous engagez à libérer lululemon de toute réclamation ou dépense potentielle de votre part ainsi que de toute responsabilité que vous pourriez encourir en lien avec votre utilisation de la Carte Bounce Back ou la violation de l’une des Conditions d’utilisation.
4. Absence d’utilisation promotionnelle ou d’affiliation avec lululemon
Les Cartes Bounce Back peuvent être utilisées à titre de cadeaux personnels, mais pas dans le cadre d’activités de marketing, de publicité ou d’autres activités promotionnelles (y compris, mais sans s’y limiter, par le biais de sites Web, de publicités sur Internet, d'e-mails, de télémarketing, de publipostage, de publicités dans les journaux et les magazines, et d’émissions de radio et de télévision).
Il est strictement interdit d’utiliser le nom, le logo, la présentation commerciale (y compris l’image/la ressemblance des Cartes Bounce Back) ou les propriétés intellectuelles de lululemon, y compris, mais sans s’y limiter, les marques de commerce et les droits d’auteur en lien avec les Cartes Bounce Back, d’une manière indiquant ou suggérant qu’une personne, un site Web, une entreprise, un produit ou un service est endossé ou parrainé par lululemon ou l’une de ses filiales ou sociétés affiliées, ou autrement affilié à lululemon ou à l’une de ses filiales ou sociétés affiliées.
5. Limitation de responsabilité
lululemon n’offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les Cartes Bounce Back (ou cartes de relance), y compris, sans s’y limiter, toute garantie expresse ou implicite de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. Dans le cas où le code d’une Carte Bounce Back ne fonctionnerait pas, votre seul recours et notre seule responsabilité consisteront à remplacer ladite Carte Bounce Back. Certaines lois n’autorisent pas les limitations relatives aux garanties implicites ni l’exclusion ou la limitation de certains dommages. Si ces lois vous sont applicables, tout ou partie des déclarations de non-responsabilité, exclusions ou limitations ci‑dessus peuvent ne pas vous concerner.
6. Loi applicable
Lorsque vous recevez ou utilisez une Carte Bounce Back, vous acceptez que le droit en vigueur dans la juridiction locale, sans égard aux principes de conflit de lois, régisse les présentes Conditions d’utilisation de la Carte Bounce Back.
