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Cartes cadeaux

Oui, vous pouvez acheter des cartes cadeaux physiques en magasin et des cartes cadeaux électroniques en ligne. Nos cartes-cadeaux doivent être traitées comme de l’argent : elles ne peuvent pas être remplacées. La vente de carte cadeau est finale et non remboursable. 


Les cartes cadeaux électroniques peuvent être achetées en ligne et sont envoyées par email. Elles peuvent être utilisées en magasin et en ligne, comme les cartes cadeaux physiques. Malheureusement, nos cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées dans les concessions ou les points de vente, ni dans les pays suivants : Qatar, Bahreïn, Oman, Koweït, Émirats arabes unis. 

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte cadeau en sélectionnant « Plus d'options » puis « Carte cadeau lululemon » dans les options de paiement.

Saisissez le numéro et le code PIN de votre carte cadeau pour connaître votre solde.

 

Le solde de votre carte cadeau ne sera pas utilisé tant que vous n'aurez pas passé votre commande. Vous pouvez donc retirer votre carte cadeau et continuer à faire vos achats.

 

Vous pouvez également vérifier le solde de votre carte cadeau en magasin. Pour connaître l’historique des transactions, vous pouvez contacter le Centre d’éducation pour invités.

Vous pouvez utiliser votre carte cadeau en magasin et en ligne. Nos cartes cadeaux ne sont pas acceptées dans les grands magasins et outlet (Harrods, Selfrigdes, Brown Thomas, Le Bon Marché, NK, Bicester Village, Wertheim Village). Malheureusement, nos cartes cadeaux ne sont pas valables au Qatar, Bahreïn, Oman, Koweït, Emirats Arabes Unis. Merci de noter que les cartes-cadeaux achetées en Chine, au Mexique, à Dubaï et au Qatar doivent être utilisées dans leur pays d’achat. 

Le paiement avec carte cadeau se fait tout à la fin du processus de commande. Suivez les étapes suivantes : 

  1. Remplissez vos informations de contact et de livraison. Choisissez votre méthode de livraison. 
  2. Continuez vers l’étape de facturation. 
  3. Sélectionnez votre mode de paiement. La carte cadeau est affichée dans la liste des options de paiement.
  4. Saisissez le numéro de la carte cadeau et le code PIN pour vérifier votre solde et l'utiliser.
  5. Vérifiez la commande.
  6. Pour terminer, cochez la case « Conditions générales » et cliquez sur « Passer la commande » pour valider votre commande.
  7. Vous serez redirigé vers le portail Givex où vous devrez entrer les informations de la carte cadeau (numéro et pin). 

S'il n’y a pas assez d’argent sur votre carte cadeau, vous pouvez payer le montant restant à régler avec une carte bancaire ou une autre carte cadeau. Veuillez noter que vous pouvez utiliser jusqu'à deux cartes cadeaux par commande ainsi qu'une carte de crédit.

 

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de combiner les cartes cadeaux avec les paiements PayPal. Néanmoins, vous pouvez combiner votre carte cadeau avec une autre carte cadeau.  


Nous ne pouvons pas les remplacer si elles sont perdues, volées, détruites ou utilisées sans votre autorisation. Traitez-les comme de l’argent et gardez les dans un lieu sûr.



Si vous avez utilisé une carte cadeau pour placer une commande et vous souhaitez effectuer un retour, le remboursement sera effectué sur une nouvelle carte cadeau que vous recevrez une fois le retour accepté. Si vous avez placé une commande en payant avec une carte cadeau et une carte bancaire, la méthode de remboursement varie selon le montant couvert par chaque méthode de paiement.  


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