Cartes cadeaux
Oui, vous pouvez acheter des cartes cadeaux physiques en magasin et des cartes cadeaux électroniques en ligne. Nos cartes-cadeaux doivent être traitées comme de l’argent : elles ne peuvent pas être remplacées. La vente de carte cadeau est finale et non remboursable.
Les cartes cadeaux électroniques peuvent être achetées en ligne et sont envoyées par email. Elles peuvent être utilisées en magasin et en ligne, comme les cartes cadeaux physiques. Malheureusement, nos cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées dans les concessions ou les points de vente, ni dans les pays suivants : Qatar, Bahreïn, Oman, Koweït, Émirats arabes unis.
Vous pouvez vérifier le solde de votre carte cadeau en sélectionnant « Plus d'options » puis « Carte cadeau lululemon » dans les options de paiement.
Saisissez le numéro et le code PIN de votre carte cadeau pour connaître votre solde.
Le solde de votre carte cadeau ne sera pas utilisé tant que vous n'aurez pas passé votre commande. Vous pouvez donc retirer votre carte cadeau et continuer à faire vos achats.
Vous pouvez également vérifier le solde de votre carte cadeau en magasin. Pour connaître l’historique des transactions, vous pouvez contacter le Centre d’éducation pour invités.
Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau en ligne et en magasin. Les cartes-cadeaux ne sont pas acceptées dans les magasins concessionnaires (shop-in-shops) tels que Harrods, Selfridges, Le Bon Marché et Brown Thomas, ni chez nos partenaires grossistes.
Les cartes-cadeaux achetées dans l'UE ne peuvent être utilisées que dans l'UE. Les cartes-cadeaux achetées en dehors de l'UE ne peuvent pas être utilisées dans les magasins de l'UE, sur lululemon.eu ni sur les sites Web locaux lululemon.fr, lululemon.de et lululemon.es.
Veuillez noter qu'en Belgique, au Danemark, en Pologne, au Qatar, à Bahreïn, à Oman, au Koweït et aux Émirats arabes unis, les cartes cadeaux achetées en magasin et les cartes cadeaux électroniques achetées en ligne ne sont pas interchangeables. Cela signifie qu'une carte cadeau achetée dans un magasin physique ne peut être utilisée que dans les magasins, tandis qu'une carte cadeau électronique ne peut être utilisée que pour des achats en ligne.
Le paiement avec carte cadeau se fait tout à la fin du processus de commande. Suivez les étapes suivantes :
- Remplissez vos informations de contact et de livraison. Choisissez votre méthode de livraison.
- Continuez vers l’étape de facturation.
- Sélectionnez votre mode de paiement. La carte cadeau est affichée dans la liste des options de paiement.
- Saisissez le numéro de la carte cadeau et le code PIN pour vérifier votre solde et l'utiliser.
- Vérifiez la commande.
- Pour terminer, cochez la case « Conditions générales » et cliquez sur « Passer la commande » pour valider votre commande.
- Vous serez redirigé vers le portail Givex où vous devrez entrer les informations de la carte cadeau (numéro et pin).
S'il n’y a pas assez d’argent sur votre carte cadeau, vous pouvez payer le montant restant à régler avec une carte bancaire ou une autre carte cadeau. Veuillez noter que vous pouvez utiliser jusqu'à deux cartes cadeaux par commande ainsi qu'une carte de crédit.
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de combiner les cartes cadeaux avec les paiements PayPal. Néanmoins, vous pouvez combiner votre carte cadeau avec une autre carte cadeau.
Nous ne pouvons pas les remplacer si elles sont perdues, volées, détruites ou utilisées sans votre autorisation. Traitez-les comme de l’argent et gardez les dans un lieu sûr.
Si vous avez utilisé une carte cadeau pour placer une commande et vous souhaitez effectuer un retour, le remboursement sera effectué sur une nouvelle carte cadeau que vous recevrez une fois le retour accepté. Si vous avez placé une commande en payant avec une carte cadeau et une carte bancaire, la méthode de remboursement varie selon le montant couvert par chaque méthode de paiement.
Nos cartes cadeaux sont utilisables en magasin ou en ligne ; elles n'expirent jamais, ne se déprécient pas et ne peuvent être remboursées. Elles sont traitées comme de l'argent liquide, ce qui signifie que si elles sont perdues ou volées, nous ne pouvons pas les remplacer.
Vous pouvez utiliser votre carte cadeau en magasin et en ligne.
Yes e-gift cards can be redeemed both online and in-store.
Les cartes cadeaux sont disponibles en ligne en GBP, EUR et CHF.
Veuillez noter que les cartes cadeaux achetées en CHF ne peuvent être utilisées que sur le site CH et dans les magasins en Suisse.
Oui, les cartes cadeaux peuvent uniquement être achetées en ligne en GBP, en EUR et en CHF, mais elles peuvent être utilisées pour passer une commande en ligne dans votre devise locale.
Oui, les devises locales comme la NOK et la SEK peuvent être utilisées sur les sites norvégiens et suédois.
Actuellement, notre partenaire pour les cartes cadeaux, CashStar, commercialise exclusivement des cartes cadeaux en GBP, EUR et CHF. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez tout de même utiliser votre carte cadeau sur des sites qui utilisent des devises locales comme la NOK et la SEK.
Les cartes cadeaux achetées dans l'UE ne peuvent être utilisées que dans les magasins de l'UE et en ligne sur nos sites européens. Les cartes cadeaux en euros ne peuvent être utilisées que dans le pays où elles ont été achetées.
Cela signifie que toute carte-cadeau achetée en dehors de l'UE ne sera pas valable et sera refusée.
Toutes les cartes-cadeaux achetées dans les magasins de l'UE seront utilisables dans tous les autres magasins de l'UE, sur lululemon.eu et sur les sites web locaux lululemon.fr, lululemon.de et lululemon.es.
Les cartes-cadeaux non européennes ne peuvent être utilisées dans aucun magasin en dehors de l'UE ni sur aucun site web lululemon non européen.
Si vous retournez un article acheté en NOK avec une carte cadeau en EUR, votre remboursement sera basé sur le montant que vous avez payé au moment de l’achat, pas sur le taux de change au moment du retour.
Remarque : si vous vous présentez en magasin pour retourner un article qui a été acheté avec une carte cadeau, vous recevrez une nouvelle carte cadeau en guise de remboursement.
